近日，家住分水镇的余女士到工商部门反映，她购买的保健床出现质量问题，找店家解决时却发现这家店已经关门。

　　余女士于去年5月在分水镇某品牌磁性保健卧房用品店以22700元的价格购买了一套保健床，谁知道用了一个多月就发现该保健床的被单、枕套开始严重褪色。她找到销售处要求调换，店家答应去厂家提货为其更换床单、枕套。余女士苦等多日毫无音讯，再次去找发现该店早已人去楼空，店家留下的电话也已停机。

　　工商部门根据余女士提供的合格证及发票上的厂家电话，联系到该品牌上海总公司售后服务部。厂家随后派遣代表到分水。在调解过程中，余女士执意要求退货。但厂家代表认为当初的销售是其代理商的行为，与厂家无关，且床单属于棉质产品，经洗涤后褪色是正常现象，表示无法接受其要求。经过工商人员再三协调，双方终于达成一致意见：由厂家补偿余女士两套新的床单及枕套。

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