青岛晚报/掌上青岛/青网5月22日讯 22日下午14时，一场以“提高服务质量、亮化服务窗口”为主题的车辆保洁技能比武在市北巴士第二分公司场站内举行。本次比武由市北巴士第二分公司和市北物业公司联合开展，旨在为市民乘客创造整洁干净的乘车环境，提升相关工作人员的服务技能，打造车厢“文明流动站”，以良好的精神面貌迎接“两会”。

　　本次比武以6部公交车为“比赛场地”，包括保洁员和驾驶员在内的共24人参加比武，以“3+1”的形式将参与人员划分为6组：每部公交车配备3位保洁员和1名驾驶员，分别进行比试。

　　比赛现场按照集团公司所要求的车厢卫生“6净1亮”的标准进行：各组要在半个小时内保证运营车辆的车身，座椅、地板、内壁、顶棚以及瓦圈干“净”无尘、保证车厢每一扇玻璃明“亮”无瑕。用时最短的一组仅用了分钟就将车体内部清洁完毕，其余组别也均在要求时间内完成了清洁工作。评委根据各组表现综合打分，考察的主要方面包括：车厢的整体清洁程度、有无遗漏死角、清洁时间长短以及服务人员的快速反应能力等。

　　针对本次比武中暴露出的问题与不足，评委在打分之后分别对每组进行了详细点评和现场指导，并挑选出卫生清洁最为细致和标准的一组作为样例，邀请其余参赛人员上车观摩学习，职工们互相交流车辆清洁技巧，以提高工作效率、查漏补缺。

　　本次比武过后，分公司还对保洁员和驾驶员进行了相关服务培训，再次统一和强调了交通行业工作服务礼仪的标准，确保在“两会”期间塑造文明的城市交通形象。记者 李树海

未经允许请勿转载：56健康网 » 提高服务质量、亮化服务窗口：公交保洁比武打造“文明流动站”