一、自北京时间2020年11月28日24:00起，暂停我行各渠道(包括柜面、手机、工银e投资)个人账户黄金、账户白银业务新客户开立交易账户，已开户客户的正常交易不受影响。

　　二、自北京时间2020年11月28日9:00起，暂停受理我行各渠道(包括柜面、手机银行、网上银行、“工银金行家”小程序和外部合作机构等渠道)新开代理个人客户贵金属竞价交易业务申请，已开户客户的正常交易不受影响。

　　三、受疫情等复杂因素影响，目前贵金属市场风险较高，提醒您合理控制持仓规模，做好交易安排，提高风险防范意识，注意控制风险。

　　如有疑问，请通过“中国工商银行客户服务”微信公众号详询。感谢您对我行业务的理解与支持！

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