为进一步提升医院整体服务水平,规范全院护士基础礼仪,促进护士不断提高服务意识,增强护理服务质量,优化护理服务行为,为患者提供更加细致周到的全程优质医疗服务,提升患者诊疗满意度和舒适度。8月11日,渭南益健医院护理部对全院护理人员进行了一次优质护理服务礼仪培训。

　　此次培训由强院长主讲,治疗室护士宋长红做示范演示,培训围绕护士仪表、举止、语言、日常工作礼仪等方面展开,对人文精神培育、规范岗位礼仪及职业形象塑造等进行详细讲解,生动的理论与情景相融合模式让护理人员受益匪浅。

　　强院长结合日常实际工作强调了护士礼仪的重要性,要求大家把培训内容落实到实际工作中去,要牢固树立“患者的需要是第一位的”服务理念,日常工作中要严格要求自己,严格遵守护理行为规范,在加强业务技术的同时不断提升思想道德素质,树立良好的职业形象。

　　培训现场,强院长对护理人员的站姿、坐姿、下蹲、推治疗车、端治疗盘、拿病历夹及与患者的健康宣教和交流等内容进行了指导。

　　护理人员着装整洁端庄,妆容清新自然,仪表举止落落大方,一招一式有条不紊、规范得体,充分展现渭南益健医院护士的自信心和荣誉感,展现了内在修养和外在表现的高度统一。

　　通过此次护理礼仪培训,规范了护理人员的行为举止,提升了益健护理人员的素质修养、行为气质和护理服务质量,增强服务意识,转变服务理念,规范服务行为,提高群众就医获得感,为医院高质量发展作出新贡献。

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