尊敬的七里河区书记：您好！本人于2018年3月27日在七里河恒大名都院内黄金时代健身中心办卡一张，办卡金额9999元，卡种为：VIP健游三年卡。2019年11月以后黄金时代健身中心人去楼空！我要求黄金时代健身中心退卡退钱！

　　网民您好！对您投诉的问题，七里河区市场监督管理局秀川市场监管所对此事进行了调查处理。经调查，该健身场所的经营方名称：兰州黄金时代健身中心。该经营单位已于2019年11月从恒大名都撤场，现该经营场所无任何经营迹象。区市场监督管理局在兰州黄金时代健身中心撤场前后，就涉及兰州黄金时代健身中心的消费纠纷，依据相关法律法规，积极履行职责，保护消费者权益。因该中心在行政调解工作中不积极配合相关工作，区市场监督管理局依据法规于2019年9月对兰州黄金时代健身中心予以一级警示，同时，建议投诉人通过司法途径解决。恒大名都与兰州黄金时代健身中心为房屋租赁关系。感谢您的留言！

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