月，杭州保姆纵火案引起举国关注，引爆公众对保姆与家政市场的信任危机。随着二孩放开和人口老龄化，保姆、保洁、保安等社区生态服务在中国城市供不应求。数据显示，这几年保姆工资涨得很快，但找一个可靠保姆仍然成为很多家庭的难题。中国农村幅员辽阔，农村居民吃苦耐劳，建议地方政府积极组织、强化培训，打造家政服务区域品牌，提高农村居民收入，促进区域经济发展，

　　第一，数量缺口和结构缺口并存。与日益旺盛的家政服务需求相比，我国家政服务供给数量与质量明显不足。以北京市为例，全市家政服务人员缺口20-30万。相较于传统的洗衣、做饭、保洁等技能水平要求不高的家政服务，孕产妇护理、老人照护等专业性较强的中高端家政服务需求更大。但目前我国约90%家政从业人员仅有高中及以下学历，拥有大专及以上学历人员凤毛麟角，难以满足消费者个性化、品质化需求。

　　第二，行业规范化不够。由于我国家政服务企业良莠不齐、行业诚信体系尚不完善，对消费者隐瞒真实信息甚至欺诈消费者现象时有发生。我国家政服务企业“小散弱”特点明显，有较强带动、引领能力的上规模、跨地区、宽领域、优服务的企业较少。

　　第三，人员从业意愿低、流动性大。目前，北上广深等大中城市，家政服务员月工资大都在3500元以上，月嫂的平均工资早已过万。即便如此，家政服务业仍存在人难招、人难管、人难留局面。从业人员没有职业归属感，流动过于频繁。调查显示，65%的家政从业人员在一个公司工作时间不会超过半年。

　　第四，从业人员老龄化趋势明显。现有家政从业人员大都出生在60、70年代，通常被称为“4050”人群。80年代及以后出生人员较少。以成都市为例，超过70%的家政服务员年龄超过45岁，25岁以下的家政服务员不足1%，行业老龄化趋势严重，亟待补充新鲜血液。

　　党的十九大提出“坚决打赢脱贫攻坚战”，“坚持精准扶贫、精准脱贫”。地方政府尤其是贫困地区地方政府，可以把“打造高级保姆区域品牌”作为精准扶贫和经济发展的重要突破口。具体建议如下：

　　第一，地方政府设立专管家政产业发展的主管部门，设立发展专项基金，举办各级培训班，进行学院式培训、细分化培育，让原本自发就业的家政从业人员实现组织化、专业化、高端化，从而提高收入水平。

　　第二，加强人员筛选，入村入户考察家政从业人员身体健康情况、日常品德行为，培训后严格执证上岗制度，并建立家政服务身份识别和质量追溯系统，录入家政从业人员身份信息和培训从业信息、推荐企业及服务质量评价，把好家政员身份真实关、家政企业担责关和服务质量核验关。

　　第三，支持培育一批服务优质、管理先进的品牌家政公司，对接大中城市的市场需求，提供从专业培训到外地就业的“一条龙”服务。

　　第四，树立先进典型，培育行业荣誉感，宣传先进集体和个人，激发家政从业人员职业荣誉感和工作积极性；通过新闻媒体等渠道，宣传家政服务业的社会价值，引导社会公众认可、支持行业发展，在全社会形成尊重家政从业人员的新风尚。

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