相信大家都知道，在所有的服务行业里面，顾客就是上帝，这是所有作为服务行业的人必须知道的事情，当然了接下来的这位大妈在自己消费过后，才真正的理解“上帝”的意思，这天这位大妈和女儿感觉到自己的身材并不是很好，于是母女两人就想到了要到健身房去减肥的想法，于是便在一件健身法一下子充值了12万的会员费用，但是没有想到这样的高消费并没有让她得到顶级会员的待遇，可以说前台的服务员的服务真的是非常的恶劣，于是大妈就想总部投诉了，但是没有想到的是对方的做法依然还是这样的自我良好的状态。

　　大妈透露自己自从办理了会员之后，费用也都交了，但是那些健身的课程很一节都没有上呢，私教课一共有200多节，而且这办理这个会员家里人并不知道，特别是她的老公如果被知道了，肯定是要吵架的。

　　大妈表示自己生气并不是因为这些钱的问题，只是因为自己花费了12万的消费，竟然还买来了这样的服务态度，自己的心里真的是非常的窝火，很生气的，而他们双方的矛盾也就是因为储物柜的钥匙引发的，大妈表示，工作人员说公司的规定储物柜的钥匙不能带走，所以大妈也是按照规定办事了。

　　而在此来的时候，她和几个好朋友一同来到了这里健身，当时几个人结束之后就到健身房去洗澡，当时正洗的好好的，前台的服务员突然就进来表示，称健身房的电源在晚上十点就要熄灭了，不管你是否有洗完都要关闭电源的，于是大妈在洗完了之后就直接走到了前台去找那个人理论，如果按照她们这样的规定，那么就是在以后九点过后都是没办法预约上课的，而且自己还有好多课程没有上的，如此一来的话，那么自己的健身是完全达不到想要的效果的，于是大妈就生气到那么自己就退费吧，没想到前台人员竟然直接表示那就退卡，大妈听了更是生气，自己只是一时的气话，没想到她们竟然就这样轻松的就直接把退费表给她了。

　　于是大妈拿到表单之后直接就撕碎了，表示你们这都是什么态度，我要投诉你们上面去，你们的服务就是这样的吗，这时的前台竟然没有半点悔过的意思，还只要你要投诉就去投诉，你有电话吗，要不要我给你。

　　然而在举报之后并没有得到什么好的处理方法，而工作人员依然是处处都针对她，从来没有受到这样气的大妈，心里面很窝火，于是直接就向媒体反应了这件事情，而且还申请要退费，但是这件事对方则表示，可以退款但是要从中间扣掉三成违约金，大概就有2万左右，大妈对于这样的事情更是生气，很不合理，于是就带着记者到了健身房，经过了一段的调解过后，工作人员也表示道歉了还附赠了一些礼品表达歉意，而大妈也接受了

　　其实本来一次性充值了12万的消费，在怎么也不该能有这样的态度，就算是公司里面的规定，也应该采用一些大家能够接受的方式，这样才能够让顾客满意，难道不是吗

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