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　　“爱美之心，人皆有之”，相信大家对这句话应该都深有体会吧，毕竟近几年流行的“外貌协会”、“看颜值”等等，都促使了人们对自身外貌的重视，同时也促使了美容行业的发展

　　拓客难、留客难、持续消费更难【行业有句话：不拓客，等死，拓客，找死】其实每一个店都是从新开店的：都会经历拓客——锁客——客户裂变的过程，现在很多老板都会觉得生意难做，其中难做的原因有这三步：拓客——锁客——客户裂变。很多店铺拓客这个过程就举步维艰。很多店老板没有互联网思维，想进入互联网行业但是自己又不懂，有害怕足蓝打水一场空。所以不敢去尝试。还是用的老一套的方式在拓客，普通在就是在发发传单啊， 转发朋友圈集赞啊

　　1、地理位置这家美容院在哪个位置？我要怎么过去？有没有停车场？我上班的地方或家附近有哪些合适的店？

　　3、店面环境这家店是什么装修风格？是不是我喜欢的STYLE？店面卫生状况如何？

　　4、产品信息产品产自哪里?原装产品有没有FDA认证?国内的产品有没有三证?这个产品有些什么功效？

　　5、价格信息做一个补水护理多少钱？做一个肩颈保养多少钱?开卡充值有什么样的折扣？可以预见，这一系列顾客关心的信息，如果不在到店前得到基本的了解，顾客到店及消费的欲望肯定会受到影响。而如果在到店前，对店面信息有一个大概的把握，顾客肯定是开开心心到店，安安心心消费。

　　随着微信不断地为小程序赋予新功能，越来越多的实体店铺渴望拥有自己的小程序

　　在所有零售业态中，美容的“强社交”属性决定它必定是线下消费的典型场景。一方面，传统电商因缺乏场景体验进入瓶颈期，亟需从单纯的线上渠道下沉到线下；另一方面，传统线下实体门店几乎也迫切需要寻求线上渠道突破。而作为继公众号后另一个去中心化的渠道，小程序正与当下零售业谋求线上线下融合的诉求不谋而合。

　　因此，小程序备受美容行业的青睐，是受市场、用户需求，以及技术发展的多重驱动。我们都知道小程序有很多功能，那这个时候微信小程序又将如何助力美容行业的发展了？

　　美容行业是线下消费场景，而小程序就是为了反哺线下，这个时候，只要你的美容店铺入驻小程序，并开放“附近小程序”功能，即又很大的机会被很多的线下用户发现你的店铺和找到你

　　1、进入美容院小程序：领取优惠券，优惠券是促销方式之一，主要是让顾客需享受到美容院产品或服务的优惠，促进客户购买欲

　　2、评价推介:为了增强美容效果传播力度，可以添加客户的点评功能，通过用户的反馈来提高信任和认可。当然女孩都是爱美的，在朋友圈晒照片是最常见的体现，利用小程序在群和好友分享的功能，女性朋友之间相互推荐，实现口碑传播，达到裂变式推广效果。

　　3、选择预约：点开产品后，有美容师的详细介绍、可预约时间、到店服务等，并线上进行结算。客户也可以将小程序置顶在微信聊天界面，拖放置手机桌面上，进一次即产生永久联系。

　　4、新人尝鲜：客户第一次消费，感觉价格高，又不敢直接办理会员卡，担心上当。没关系，第一次可以通过新人尝鲜价享受优惠，觉得没问题，服务满意再办理会员卡充值，或消费其它项目。

　　5、会员卡领取:现在人们很反感工作人员反复提醒开卡办会员。线上会员办理则避开这一缺点，将会员办理的主动权交到了顾客手中。小程序会员卡有积分赠送、优惠券领取等活动，引导散客降低防备心理自发成为会员。这一步也使商家拥有了顾客手机号，让后期营销活动容易进行。

　　6、营业信息:当顾客通过“进入小程序——浏览信息——客服解惑”决定去你的门店，此时最重要的就是为TA提供一张路线图了。小程序采用腾讯地图，以门店位置信息为终点，实时显示顾客当前位置，顾客只需点击位置信息就可以开始导航。当然，营业时间也必不可少，以免顾客在歇业时间到店体验变差。

　　7、服务介绍：首页上可以轮播展示美容会所干净舒适的环境，有可点击的分类美容产品，功能、价格、耗时、销量、优惠等。一目了然，满足用户服务需求。

　　8、优惠买单：可以满足顾客在线下购买在线上买单的需求，对于顾客多了一个买单的途径，同时又可以享受优惠，大大提升了顾客的消费体验，增加了与客户的粘性。

　　9、在线客服:前两项是在顾客浏览时有效吸引其注意力，但结合实际交流场景，在用户对你感兴趣后，往往会同时产生疑问。“效果怎么样”“多长时间能做完”……诸如此类的问题是很好的互动介质，成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”，提升了到店概率。

　　10、会员管理：与线下会员制管理相同，线上会员管理也不容忽视，做好会员维护才算真正拥有了会员。包括：会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等方面，统一放置在“我的”栏目里面。

　　11、打赏：打赏功能激励美容师做出超出顾客预期的服务。完全颠覆传统的薪资体系，更真实的反映顾客对服务的认可度。

　　美容小程序覆盖领域广阔，根据不同需求的用户群体，可以适用于更多细分行业，小程序将深度应用到以下等更多行业并加速改变经营模式。

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　　随着微信不断地为小程序赋予新功能，越来越多的实体店铺渴望拥有自己的小程序。这意味着，借助于第三方服务商，美容美发等实体店不需要投入大量资金和精力，就可以拥有自己的O2O线上平台。

　　「速成应用」作为微信小程序第三方开发公司，为各行业商家提供一站式小程序管理营销解决方案。模式多种多样,制作过程无需代码,拖拽可视化组件即可完成,拥有海量小程序行业模板,帮助千万商户一键生成微信小程序。

　　1、提高成单率，小程序无需安装、用完即走，流程快速的浏览体验能大大提高成单率。其实用户对于在哪下单、用什么工具下单并不是十分 care，他们在乎的永远只有：速度与安全。小程序在微信环境中，能兼具这两大要素。

　　2、有效统计用户喜好，通过小程序，企业可以直观地观察到客户的购买偏好、购买频次、购买时段、回购率等数据，再通过对这些数据的分析来制定相应的营销与推广策略。

　　3、品牌体系的建立， 如今小程序可直接与公众号关联，对于想要打造品牌体系的企业来说，小程序可以和公众号、社群等形成微信内的品牌体系。

　　小程序拥有强大的多媒体展示能力，可上传服务视频、图片，辅以文字介绍，化解用户潜在担忧，小程序还可同步公众号文章，通过将服务和产品插入养生科普文章，能大大提升用户转化的效率。

　　小程序基于人脉关系一对一传播，相比大量投放广告要精准很多，同时小程序可添加会员插件，配合积分商城更好的维护原有顾客，遏制客源的流失。而微信庞大的用户池中，也给了商家获取年轻客户的机会。

　　小程序可展示相应技师资料，允许客户在线预约和购买服务，合理调配时间，提升客户体验的同时也利于提升服务效率，同时多店入驻、业绩统计、佣金提现等对于连锁门店管理十分实用，信息透明也能起到激励员工的作用。

　　小程序搭配营销插件，还可实现自主营销，通过拉新佣金、拼团、砍价、体验卡等方式，让顾客变身“销售员”，通过口碑传播拉新，节省推广支出的同时，还可通过社交网络病毒式拓客。

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