3．投标截止时间、开标时间：2010年12月 14日10:00（北京时间）地点：XXXXXXXXX综合服务楼401会议室。

　　2.1具备工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》，且注册资金100万元（含）人民币以上，具有独立法人资格，遵守国家法律规定，进行工商税务登记且年检合格，具有2008年以来高校保洁服务业绩的保洁服务企业（三份20万元以上的合同复印件及联系方式）。

　　投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标人均无义务和责任承担这些费用。

　　4.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照招标文件要求提交资料，或者没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，将可能导致其投标被拒绝。

　　投标人对招标文件如有疑问，应在投标截止时间2天前，以书面形式向招标人要求澄清。招标人视情况以书面形式答复每位投标人。

　　6.1 投标截止时间前，招标人有权主动地或依据投标人要求澄清的问题以修改书的形式修改招标文件。修改书将以书面形式通知所有获得招标文件的投标人。投标人在收到书面通知后，应立即以书面形式予以确认。招标文件的修改书将作为招标文件的一部分，对投标人有约束力。

　　6.2 为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，如果有必要，招标人将酌情推迟投标截止时间和开标时间，并以书面形式通知每一投标人。

　　7.1经济标（单独装订）：包括授权委托书、投标函、开标一览表、资金分配方案等所有体现投标报价的文件。

　　7.2商务标（单独装订）：包括企业营业执照副本复印件、质量体系等认证文件等资信文件、企业近三年来的业绩、投标保证金提交证明等。

　　7.3技术标（单独装订）：按照招标文件要求，在不显示本公司名称的情况下，仅进行管理和服务措施的阐述，如列出驻场人数、人员管理、岗位设置与工时安排、服务承诺等。

　　特别提醒投标人：技术标为暗标评审，除正本封面外，副本封面及所有正、副本正文中均不得出现投标人的名称和其他可识别投标人的字符、徽标及其它暗示性标记，副本封面均用A4白纸，并且无需打印标题或作副本标识。

　　8.1本次招标的投标报价为完成一年期全部服务的投标报价，报价中需包含投标人人工费（含保险等福利）、材料费、员工服装费、管理费、清洁用品及设备设施费、除蚊虫剂等完成本招标文件服务范围及标准的全部费用。

　　9.2招标方可于投标有效期满之前要求投标人同意延长投标有效期，要求与答复均

　　10.1投标文件正本一份，副本二份，在每一份投标文件上要明确注明“正本”和“副本”，一旦正本和副本有差异，以正本为准。

　　11.4投标文件必须由专人递交，投标人应将投标文件按规定进行密封和标记后，按投标邀请注明的地址送至招标人。

　　12.1投标人按规定的金额、形式向相应部门递交投标保证金，领取押金收据，并作为其投标文件的组成部分。

　　12.2 投标人不按本章第13.1项要求提交投标保证金的，其投标文件作废标处理。

　　12.3 中标公告发布后5个工作日内，向未中标人退还投标保证金（不计利息）。招标人与中标人签订合同后5个工作日内，向中标人退还投标保证金。

　　12.4在招标文件中规定的投标有效期满之前，如果出现特殊情况，招标人可以向投标人提出延长其投标有效期的要求，这种要求及相关答复均应以书面形式进行。投标人同意延长的，投标人不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标保证金的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。

　　注：如投标企业提交投标保证金后，在开标时没有参加投标，招标人将于开标后3个工作日内无息退还投标保证金。

　　13.1招标方于投标截止时间在第一章投标邀请中注明的开标地点召开开标会议。

　　13.3投标方派代表参加开标会议，授权代表须持有法定代表人授权委托书，并须持有本人居民身份证。

　　招标方有权就投标文件中含混之处向投标方提出询问或澄清要求。投标方必须按照招标方通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。

　　必要时招标方可要求投标方就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代表的签章，并作为投标内容的一部分。

　　14.3投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外；

　　14.6凡投标的内容属实质性不符合招标文件的要求，评标委员会按规定予以拒绝的；

　　15.1评标委员会对投标书中内容有疑问的部分，可以向投标人质询并要求该投标人做出书面澄清、说明或者补正，但不得对投标文件做实质性修改。质询工作应当由全体评委参加。对于实质性不符合招标文件的，评标委员会有权予以拒绝。质询工作应做书面记录，招标人代表、评标委员会成员及投标人应在记录上签字确认。

　　15.2如果评标委员会对投标人提交的澄清、说明或者补正依然存在疑问，评标委员会可以进一步质疑，投标人对这种进一步质疑应相应地进一步澄清、说明或补正，直至评标委员会认为全部质疑都得到澄清、说明或者补正。

　　15.4当投标人按照招标文件规定的时间、地点等要求报送投标文件后，评标委员会按照本办法，对投标文件进行独立评标，并汇总计算出各有效得分的平均数，即为投标人的得分。

　　符合性检查：评标委员会将审查投标文件是否完整，是否响应招标文件的要求。针对投标文件中的暗标格式等内容的是否正规、规则问题，由评委委员会裁定是否为废标。“★”条款为强制性条款，不响应为废标。

　　评标委员会只对通过符合性检查的投标进行详细评审并按招标文件规定计算投标人的总得分。汇总得分时，总分相同者，报价低的排名在前。总得分最高的前二名为中标候选人，中标候选人按照报价由低到高排序，报价低的为第一中标候选人，如报价相同，则得分高的为第一中标候选人。

　　业绩 5 根据近两年企业高校或写字楼保洁服务业绩、企业实力等专家自行综合打分。 打分低于3分需说明理由。

　　质量 25 见第四章服务范围及标准，该章带★标记，为强制条款。满足招标文件要求的得22分，不满足废标。超出招标文件要求可以加分，但要注明具体加分条款和要求及投标文件的承诺。

　　价格 40 合格的投标人中，报价最低的得40分，高于最低价，根据右侧公式计算，得分计算至小数点后两位，第三位四舍五入。 40×P最低／P报价

　　招标方在授予合同之前仍有选择或拒绝任何或所有投标方中标的权力，并对所采取的行动可不说明原因。

　　招标方确定中标人后，将在XXXXXXXXXXXXXXXXX门户网站上和XXXXXXX综合信息网站上公示，公示期满后若未发现违规行为将向中标人发出中标通知。中标通知书为合同的一个组成部分。

　　乙方保证按照规定人数和保洁标准为甲方提供服务，出现服务质量问题及时整改。

　　费用需包含投标方履行合同时所需的全部设备、工具材料、清洁剂费用及人工费用等。

　　XXXXXXXXXXXXXXXXXX公共区域及相关配套服务设备设施的日常保洁，学生活动室、卫生间、开水间、楼梯间及楼梯等；部分时间段内学生房间内的卫生保洁，如送旧迎新、学生调宿、房间装修开荒等。

　　采取双月付款方式，即服务费每两个月支付一次，支付时间为每满二个月后提交发票的五个工作日内。最后一次付款将于合同期满、且双方交接完毕（以双方代表签字为准）后一周内结清。且合同期内不得变更合同款。

　　本合同周期为XXXX1年X月X日至XXXXXXXX年X月X日。本合同期满前一个月，如甲乙双方均同意，在价格不变的前提下，可以延长一年合同期限，但最多只能延续2次即合同连续最长不超过3年。

　　乙方必须具有良好的服务保障体系，能够提供及时、良好的保洁服务。派出的项目主管具有5年以上保洁服务管理经验，能够熟练使用office办公软件,具有管理50人以上保洁员团队的工作经验，具有较好的服务意识和沟通能力,具有较强的责任心和吃苦耐劳德精神。

　　乙方对于职工要有面试，基础要求为会说普通话，表达意思清楚，小学以上文化，识字，会写自己名字并认识楼内常用字，例如楼梯、洗漱间、卫生间等字样，身体健康，男55岁以下，女50岁以下。能提供身份证等有效证件和无犯罪记录证明。

　　保洁员培训期间不作为正式员工数量计算，培训后接受甲方考核，考核合格的正式上岗，不合格的由公司视情况安排后续处理。楼内保洁岗位每天不得有空岗。保洁员每周一天休息，相关社会保险齐全，加班需按照国家相关标准给予加班费。

　　乙方须制定适合本项目使用的管理规定，如《职工奖惩条例》、《职工培训手册》、《保洁员礼仪规范》、《保洁工作流程及标准》、《保洁治理监督检查整改流程》、《职工人事制度及流程要求》。作为合同一并执行。

　　1）、保洁工具及个人物品等各自放在公寓指定的TV间内，不得放置在楼内公共场所。

　　5）、不得将楼内公共区域物品私自处理，一经查处给予严重惩罚，造成经济损失进行赔偿。

　　用具包括：水推、水管、水桶、玻璃刮、脱水器、厕刷、抹布（干、湿分开）、百洁布、下水口毛刷等。

　　消毒、去异味用品包括：84消毒液、洗洁精、酸、芳香球、空气清新剂 (消毒用品的配比率为1：150）等。

　　1） 甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，在规定期限内未及时整改，甲方将以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚。（具体有甲乙双方协商并签定《奖惩条例》）。

　　2） 甲方有权要求乙方更换项目内包括主管、领班及保洁员等工作人员。甲方尽可能为乙方顺利开展工作提供协调、帮助。

　　7） 在乙方不能达到所承诺标准时，甲方有权抽调其他人员完成楼内保洁，产生费用由乙方承担，其中人员费用按照乙方加班费处理。

　　1) 乙方必须严格按照作业程序和约定的标准履行保洁义务，自行提供保洁工作必需的设备、工具、药剂、材料等。

　　3) 乙方的保洁工作人员必须身体健康（有卫生机构颁发的健康证明）、仪容端正、品德良好，外埠员工要有原籍派出所开具无犯罪证明，要统一着装上岗。

　　4) 甲方根据项目制定新员工培训、日常员工培训、考核、奖惩以及考勤管理办法和工作流程等规章制度。对于保洁员偷盗、打架斗殴、顶撞、辱骂等行为，要有明确的惩罚措施。

　　5) 乙方要严格实行定岗定员，人员状况如有变更，乙方应提前五个工作日通知甲方。

　　6) 乙方主管每日对保洁工作质量进行检查，并每周征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。

　　7) 乙方无特殊原因不能任意变更工作程序、工作时间、人员数量，必须向甲方负责人报告，批准后方可实施。

　　9) 乙方全面贯彻服务承诺，并接受甲方的监督检查，全面履行《奖惩条例》。

　　10) 积极配合甲方的各项工作。在节能、安全、设施故障、参观检查、校庆活动等，保洁工作的开展要遵守甲方的管理要求和学校的有关管理规定。积极调配人员完成送旧、迎新期间的宿舍清理工作，积极完成宿舍调整、短期接待住宿、伤病房住宿、一般传染病发生等情况下的宿舍清理工作。乙方应遵循安全生产、文明保洁的有关规定，在规定的服务范围内进行卫生保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。

　　1) 如因合同双方的任何一方未履行合同或未完全履行合同，致使另一方遭受损失，除依法可以免除责任的以外，对造成损失负有责任的一方应赔偿对方的损失；

　　2) 如合同双方任何一方由于不可抗拒原因致使合同无法正常履行，则由责任方承担责任。但乙方有协助处理问题的义务；

　　3) 乙方服务质量未达到标准要求，并经甲方三次书面警告无效果时，甲方有权单方面终止合同；

　　4) 如果单方面提出终止合同，至少提前2个月通知对方，且需双方协商决定，违约方向对方赔偿未履行合同金额的10%；

　　5) 所有与合同执行有关的争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议交至仲裁机构或直接向法院起诉。

　　为了促进XXXXXXXXX公寓保洁工作的进一步提高，更好的为XXXXXXXX营造一个安全、整洁、温馨的学习生活环境，经甲乙双方友好协商，特制定本《奖惩条例》。

　　根据甲乙双方约定，设立保洁项目奖惩资金，根据《奖惩条例》对乙方进行奖励或罚款。

　　① 乙方收到的甲方有效《保洁工作整改通知书》每月少于或等于2张，整改及时率100%；

　　② 乙方接到的口头、书面或网上服务有效投诉事件合同期内少于或等于2件，处理率100%；

　　④ 乙方上岗工作人员数量达到合同约定的标准 人，每天楼内保洁岗位不得出现空岗；每周缺人不得超过15人天。

　　⑦ 新职工不得出现未经楼长考核即上岗独立承担工作的情况；新员工培训后考核不合格的，保洁公司可继续培训，但经过三个培训期仍不合格的员工，不得继续在本项目实习或工作；

　　① 乙方在工作中对XXX安全工作做出较大贡献，经查属实的，每次奖励500元。

　　② 甲方收到对乙方的书面或网上有效表扬信，经查属实的，每次奖励100元。

　　⑧ 乙方的每季度师生满意度低于标准的部分，每降低0.1%，罚款100元。

　　 单一楼每月人员流动量不多于2人（含），每多1人罚款100元。

　　 新职工不得出现未经楼长考核即上岗独立承担工作的情况，出现一次罚款200元。

　　 新员工培训后考核不合格的，保洁公司可继续培训，但经过三个培训期仍不合格的员工，不得继续在本项目实习或工作；发现一起违反此项的罚款500元。

　　 职工中发现盗窃、斗殴等安全事件的，公司负责赔偿全部损失，同时罚款5000元。

　　 公司如达到月质量控制标准，甲方按照人均200元发放质量奖励。

　　★项目保洁员人数建议67人，具体各楼分配见附表。项目人数超出63～71范围的，为废标。

　　1）本科生公共区：本科生公寓（0~7层）除学生房间外的所有公共场所及公共设施的保洁工作，公共场所包括：走廊、通道、楼梯、门禁门厅、保安值班大厅、公共卫生间、水房和厕所外阳台、公共洗漱间、淋浴间、洗衣房、热水房、活动室、配电间外门、强电间外门、弱电间外门、地面层设施门体等，公共设施包括：垃圾桶（筐）、水池、面盆、墩布池、照明灯具、开关、读卡器、水龙头、蹲坑、冷热水管道、淋浴门帘、消防器材、消防柜、信报箱、配电箱、药品箱、电池回收箱、洗衣机、热水器、地面层自行车架、地面层消防安全通道栏栅、地面层管道、各种指示牌、地面层通道门、自动售货机、电话、宣传栏等。每天工作要求见表1，周期性工作要求见表2

　　2）研究生公共区：研究生公寓（设备层、地下室除外）除学生房间外的所有公共场所及公共设施的保洁工作，包括：走廊、通道、楼梯、电梯、门厅、公共卫生间、公共洗漱间、洗衣房、活动室、休息厅、信报间、信报管理间、配电间外门、强电间外门、弱电间外门、地面层等公共场所及内部所有的公共设施，如：垃圾桶（筐）、水池、蹲坑、橱柜、消防器材、信报箱、桌椅、配电箱、电池回收箱、消毒柜、地面层自行车棚、地面层消防安全通道栏栅、各种指示牌、洗衣机、热水器等。紫研每天工作要求见表3

　　3）学生房间专项：毕业生离校、新生入学、高中生入住、学生宿舍调整等情况下学生房间内的卫生清洁、新生房间被褥分发等。此专项与平时保洁工作性质不同，时间段集中且紧凑，房间需按照学校要求及时清理，新生入住房间保洁标准见第8、9条。要求按照甲方分配的任务，及时、保质、保量的完成。

　　4）自行车摆放：本科生公寓1至13号楼地面层及周边自行车摆放，摆入自行车停车位，随时摆放；紫荆14号楼至16号楼周边的自行车摆放整齐入位，紫荆14至17号楼南侧马路上的自行车摆放管理，按要求入位，范围至南侧路崖。

　　5）其他工作：消毒杀虫工作，要求平时每周一轮，夏季随时发现虫子随时清理；楼内公共外阳台清理，每半年至少一次；扫雪铲冰工作，发现即动作；卫生间小便池下水管清洗，每季度至少一轮，保持卫生间无异味。表1：紫荆1-13#每天工作

　　我单位 投标单位全称）在认真研究招标文件全部内容之后，参加贵方组织的XXXXXXX公寓X至XX号楼日常保洁投标工作。为此我单位全面响应招标文件的各项要求，并承诺如下：

　　1、总投标价为：—————元人民币。该投标报价为完成XXXXX公寓X至XX号楼保洁工作的总报价，包含法律规定的如员工保险、加班费等全部费用。

　　2、如果我单位中标，我们将按时签订服务合同并按照时间要求完成全部XXXXXX公寓X至XX号楼保洁任务，否则由此给招标人造成的一切损失将由我单位承担。

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