任何一个组织都需要管理，人是群居的动物，也是个性最强的动物，有人说管人不难，有人说管人太难。荣国府里上上下下几百号人，成分混杂、等级森严、开支庞大。虽是私营企业，但国营企业里的各种弊病一样不少。这样一个庞大的组织是如何运转的？各家有什么管理的绝招？

　　贾府中管理艺术运用最娴熟的，是凤辣子王熙凤。一次临危受命让王熙凤的管理才能充分展现出来。宁国府里贾珍的儿媳妇秦可卿突然暴亡，秦可卿到底是怎么死的现在还众说纷纭。而贾珍的夫人有病在身，内务无人掌管，这个时候贾宝玉向贾珍推荐自己的嫂子王熙凤，王熙凤空降宁国府，成为代理总经理。王熙凤上任后雷厉风行，出手不凡，将整个丧事期间的内务料理得井井有条，充分显示和发挥了她卓越的管理才能。

　　王熙凤虽然是个胭脂虎，外表漂亮，内心凶猛，但并没有一上来就发虎威，而是对宁国府上下做了一次市场调研，并进行了SWTO分析，最后得出了科学的诊断报告，就是宁国府存有五大弊病：“头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专责，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，事无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进。

　　真是问题一大堆啊，遇到没有经验和智慧的CEO，估计头都大了，弄不好就知难而退了，但王熙凤的管理才能却在这一临时性职务上发挥得淋漓尽致。

　　五大弊病不是一朝一夕形成的。所谓冰冻三尺，非一日之寒。要兴利除弊吧，必然会触动既得利益者，阻碍重重。对此，王熙凤一到宁国府，就发表了措辞极其强硬的就职演说：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是有脸的、谁是没脸的，一例现清白处治。

　　这一番话落地有声，凤姐要树立自己的威权管理了，大家开始都小心谨慎，因为都知道王熙凤“是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，认不得人的”。但凤姐能不能做到令行禁止呢？大家都在观望。考验凤姐的时刻来了：一个高级丫环迟到了，理由是每天都准时来的，但这一次醒得早，又睡了个回笼觉，结果迟到了。

　　中国是个关系社会，按理对这种事可大可小，但凤姐的处理方法是小题大做，乱世用重典，当下将该员工打了20板子，还扣了她一个月的奖金。凤姐还撂下狠线大板，后日再有迟到的打60大板。”这一打，一下打出了凤姐的权威，宁国府很快就变得秩序井然了。

　　同时，王熙凤在宁国府推行岗位责任制，按花名册点名：“按名一个个的唤进来看视”，胖的瘦的高的矮的都记在心里。然后每个人分派具体工作：有负责接待的、有负责做饭的、有负责打扫卫生的、有分管灵堂内上香、添油、挂幔、守灵的，也有负责府内器物和账目的。责任到人，按岗管理，人浮于事的现象一下子一扫而光。

　　凤姐从不以自己得到老板贾珍的信任而放松对自己的严格要求，更不因为自己是宁国府里的CEO而享受特权。王熙凤早晚亲自打卡，工作中不聊天，上班中不会友，以身作则，为人表率。

　　正如《红楼梦》书中所言：“凤姐不畏勤劳，天天按时刻过来”，卯正二刻就已经到宁国府上班了，卯正二刻是现在的早上6点30分，凤姐够得上夙兴夜寐了。而且“不与众妯娌合群，便有女眷来往，也不迎送。”正是王熙凤的这种要求别人做到，自己首先做到，要求别人不做，自己首先不做的模范带头作用，才使得她的管理理念和措施，得到有效的落实。榜样力量是无穷的。

　　毫无疑问，贾探春具有前瞻性的市场经济的头脑。当企业订单减少、利润下降，企业管理者的本能反应就是压缩成本。于是减薪、裁员的现象闹得人心惶惶。压缩成本也是贾探春实施改革的直接动因，但她在没有采取减薪和裁员的常规手法下，同样取得了十分积极的成效，不能不说是个奇迹。

　　首先进行了土地改革，把大田分成了小田；然后采取了包产到户的方式，把大观园分包给园中的老妈子们经营。贾探春由此成了创建中国土地承包制的第一人。这样一来，一个纯消费性的大观园，就被改造成了生产性的瓜果蔬菜种植园，捉襟见肘的贾府经济，由此找到了一个新的增长点。

　　另外还带来了很多好处：一是园子的花花草草再没人乱踩了，开得一年比一年艳；二是老妈妈们的牢骚也不挂在嘴边了，对企业的忠诚度提高了；三是也不用请什么家政服务公司花冤枉钱了，省下来的钱可以发点奖金。

　　《红楼梦》中夸探春“才自精明志自高”，认为她是大观园中唯一敢作敢当，有谋有略的女中丈夫，拥有政治家的风范。

　　在第五十五回“辱亲女愚妾争闲气”中，写的就是母女之间的矛盾白热化的故事。当时探春她们正在喝茶聊天，忽然吴新登的媳妇前脚追着后脚跑来了，慌慌张张地告诉探春说你的舅舅赵国基昨日死了，来领丧葬费。探春的亲舅舅死了，按照袭人的例子给个四十两银子，这让别人也说不出什么来。偏偏探春“大公无私”加“大义灭亲”，说领四十太多了，因为：家里的死了人赏多少，外头的死了人赏多少，是不一样的。

　　探春翻箱倒柜地取出存档的资料，一翻看：家里给的都是二十两，外头的有给过四十两、还有一百两和六十两的。给六十两是某某跨省把父母的灵柩迁过来，要花路费和人力成本；四十两的是要买一块坟地，所以多给了二十两。探春的亲舅舅死了，一不用买坟地，二不用迁坟地，自然就无特殊情况，探春就说：“给她二十两银子”

　　这种事情弹性是很大的。赏二十两是最低的，高的赏一百两的都有，当然给多的是有“原故”的。但只要有心多给，何况探春手握行政和财政大权，没有“原故”创造“原故”也可以嘛。然而探春却按最低标准给赵姨娘发放这笔钱。

　　平心而论，按照现在单位上的考评标准，赵姨娘的“工龄”也要比袭人长多了。用赵姨娘的话说就是“熬油似的熬了这么大年纪”，最后得到的银子不但不比袭人多，反比袭人少一半，赵姨娘心中自然愤愤不平。

　　探春是怎么回答的呢？说母亲啊我是按规章办事，给多少是有账可寻的，我现在是代理CEO，不能带头破坏规矩啊，您得支持我啊。

　　探春又说:“我但凡是个男人，可以出得去，我必早走了，立出一番事业来，那时自有我一番道理。偏我是女孩儿家，一句多话也没有我乱说的。太太满心里都知道。如今因看重我，才叫我管家务，还没有做一件好事，姨娘倒先来作践我。倘或太太知道了，怕我为难不叫我管，那才正经没脸呢，连姨娘也真没脸了！”说着说着两串晶莹的泪珠掉到地上。

　　后来平儿来了，传达凤姐的意思，说旧例虽是二十两，再添些也可以，但探春坚决维持“公道“，一分钱也不加，赵姨娘最终多一两也没领到。

　　先听听她和王熙凤风格完全不同的就职演说吧：“我本也不该管这事。就你们也知道，我姨娘亲口嘱托我三五回，说大奶奶如今又不得闲，别的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我们太太又多病，家务也忙。我原是个闲人，就是街坊邻居，也要帮个忙儿，何况是姨娘托我？讲不起众人嫌我。倘或我只顾沽名钓誉的，那时酒醉赌输，再生出事来，我怎么见姨娘？”

　　事实证明，薛宝钗的这套柔性管理还真具有很强的感化作用，手下的员工们不但口服而且心服。而且心员工们的责任心也空前加强了。与王熙凤甚至与贾探春相比，薛宝钗实际上并没有什么管理实权，但是我们完全可以说，但薛宝钗的管理思想确实是最先进的，她创造了“人治”而不是“治人”的新模式。其中提出的利益均衡的价值管理体系，就为贾府创造了和睦的人际关系，构建了大观园里的和谐社会。

　　宝钗对贾探春的经济改革，予以了充分的支持，并及时发现问题和解决问题。如在土地承包过程中，薛宝钗清醒地意识到，能够直接承包并得到好处的毕竟是少数人，而大多数人心里仍是不服的。如果改革不考虑大多数人的利益，只是一味地让一部分人先富起来，那么承包就可能得不到大多数人的支持而遇到挫折，贫富分化过大，会造成严重的对立。因此，薛宝钗提出了非常正确的建议：承包者年终时拿出些钱来分给也在园中辛苦的老妈妈们，让低收入者收入倍增，让她们也能分享改革的成果，皆大欢喜。所以，薛宝钗所提出的这些物质层面的改革主张，理所当然地受到了承包者和众人的普遍欢迎。

　　正是有了薛宝钗的柔性辅佐，贾探春的这次承包改革，获得了空前而巨大的成功。探春的改革带来了经济利益，宝钗的建议带来了社会效益。探春的改革口号是“登利禄之场，处运筹之界；穷尧舜之辞，背孔孟之道”。很显然，这样的改革是目光短浅的，利益至上，必然导致道德滑坡。最后让改革成果受损。为此，薛宝钗尖锐地批评探春“利欲熏心”。并指出改革可能“流入世俗去了”。意思是说，我给你讲的不只是表面的学问，而是管理的深层次问题，要坚持正确的价值观，才能既有经济价值更有社会价值。

　　毫不夸张地说，薛宝钗的这一思想是非常深刻的，不再是单纯的追求商业利益，而是有了理性的超越。薛宝钗的这一思想是让我们明白了一个道理：价值观比价值更重要。如果事事利字当头，必然不会有健康的企业文化，最终，整个企业将一盘散沙。

　　事实上，薛宝钗上任后做的第一件事情就是加强治安管理，每天晚上带人巡逻，那时也没有现在的警车，巡逻基本上靠走，治安基本上靠狗。

　　薛宝钗规定的两条红线，任谁也不碰的：一是不能酗酒闹事；二是不能聚众赌博——查着了除了没收赌资，还的立即解除劳动合同，赶出大观园。这些措施的配套和落实，为改革营造出了一个良好的环境。宝钗的柔性管理，集中体现了中国传统管理的精华和儒家文化的思想。柔性管理的理念：动之以情，晓之以理，以义导利，以气通脉的民主管理原则。

　　一部《红楼梦》包罗万象。贾府通过实行岗位责任制、绩效考核制，形成了一整套的红楼梦管理模式。然而，贾府派系之间长期内讧，凌驾于制度之上的家族政治及管理者的贪婪奢侈等，成为贾府衰败的主要原因。

　　王熙凤的的铁腕、贾探春的改革、薛宝钗的物质和文明两手抓的管理方式，都无法挽大厦于将倾。

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