有媒体报道,10月17日,33岁的李先生熬夜后一大早抽烟提神,突然感觉持续胸闷、胸痛,到医院检查血压高达190,被诊断为心肌梗死。

　　生活中,类似李先生这样的80后突发心梗、脑梗的新闻,已经屡见不鲜。随着现在工作节奏越来越快,长时间超负荷的工作,一再被压缩的运动时间,导致越来越多白领脱离了健康的“轨道”。

　　据数据统计,目前我国主流城市的白领亚健康比例高达70%,处于过劳状态的白领接近六成,真正意义上的健康人群比例不足5%。而这些数字背后,是一个极其可怕的费用开支,一次重症治疗保守估算50至60万,将掏空一个普通家庭的几乎所有积蓄。人一生患重疾的概率约72%,且一旦患病便是100%的致命,容不得一丝侥幸。

　　不难发现,在买车、买房、买股票等诸多投资品中,健康却是最好的投资,建议大家在平时就要增强锻炼、养成良好作息、定期检查的习惯。除此之外,在风险来临前我们还需要及时预防,尽可能把自己的保险配置齐全。我们没办法确保自己不生病,但是我们可以通过保险,转移重症、意外等给我们带来的经济损失风险和家庭危机,为生命加上一道坚固的安全锁。

　　一直以来,中国平安以客户为中心,在创新实践中不断迭代优化产品,升级服务品质。平安福的“平安RUN健康管理计划”正是针对用户亚健康问题推出的升级服务之一。区别于传统保险产品“事后理赔”的逻辑,平安健康生态理念创造性地将服务前置,从健康管理做起,为客户提前规避健康风险。

　　以“平安RUN”健步行计划为例,RUN计划倡导最便捷的运动——步行,设置周月年三重运动目标,长短结合、由易到难,达成相应运动步数即可获得相应奖励。投保两年内,被保人只要运动量达标则可提升保险金额度,重疾、身故保障额度最高可增加10%。另外,它还通过平安金管家进行多频次的互动和分享传播,影响更多人的健康生活方式。至今已有近40万平安福客户得到保额的提升。

　　同时,平安福的保障范围也在不断扩大。今年7月,平安福进行了第七次升级。升级后的平安福2019Ⅱ延续了全面保障的基础定位,创造性地将疾病责任扩展至150种,疾病保障更加广泛。轻症方面,更是覆盖了目前客户高度关注的“不典型心梗”,“冠脉介入手术”“微创冠状动脉搭桥术”,为客户预先架设了疾病安全防护网。主打的多次赔付概念,则解决了客户“因病拒保”的后顾之忧。数据显示,罹患癌症的客户仍有10%的人会面临复发和转移,但这部分客户已失去购买重疾险的资格。而在平安福的产品设计体系中,对恶性肿瘤的新发、复发、转移及持续存在的四种情况,提供第二次、第三次赔付,相当于扫清了客户健康管理的死角。目前平安福已受到2000余万用户最捧,遥遥领先行业内一众“福系”产品。

　　现在重大疾病往年轻趋势发展,为了避免“一人失能,全家失衡”的局面,作为一名有责任的成年人,最应该配备的就是全面的人身保险。平安福正是基于这样的初衷设计的综合保障计划。它涵盖寿险、重疾、意外、医疗等多种责任,还能针对不同用户进行个性化定制,增加保费豁免、心脑血管疾病保险或肝肾疾病保险等责任。人们只需一份保险,就轻松解决人一生中大部分的保险需求。

　　“服务前置”只是平安健康管理计划的开端。在移动互联的时代,科技深刻地改变整个社会生态,改变各个行业的产品形态,也改变客户的服务渠道。AI科技的加入令平安保险产品大大提升服务水平,更显人性关怀。

　　结合应用大数据、数据模型分析、联网征信、生物识别、智能理赔等一系列新技术,平安推出“智能认证”和“智能闪赔”服务,有效提升了保险业务“投保申请”和“保单理赔”两端的效率。

　　以往投保人买保险需交纳众多资料证明、填写各种表格,完成审核至少需3个工作日。智能认证把投保时间缩短30倍,大幅提升代理人的生产力;在“新契约投保”中首创投保人+代理人实时“智能双录”,代理人须严格遵循操作流程,用户如不同意可随时中止认证进程,质检成功率提升65%,这一“入口端”的创新从“保单制”升级为“实人制”,在全球保险业中尚属首次。

　　保险业务的理赔环节痛点更大,平安推出的智能闪赔使用快速精准的光学字符识别技术,在客户上传相关理赔材料与证件时,迅速抓取证件数据信息,瞬时完成用户个人信息识别,同时利用大数据风控模型,精准筛查风险,快速完成案件审核,客户在30分钟内便可收到理赔结果,最快26秒完成赔付,真正实现了“足不出户,掌上闪赔”的极致理赔新体验。而自“闪赔”推出以来,“闪赔”服务已经超过200万件,累计送出40亿理赔款,极大改善了客户的消费体验,也有效化解了行业理赔难的痼疾。

　　互联网同时也改变了传统的商业格局,保险不再是一个简单的产品,而是生态化整体解决方案。借助科技力量,平安打通内部资源,实现产业协同,以保险为基础,为客户提供综合医疗业务服务。

　　平安集团通过将保险产品与AI科技密切结合,将健康管理嵌入保险保障中,以“互联网+健康”的方式,共享公司覆盖全国、延伸海外的医疗资源,为客户提供“协助专家挂号”、“协助安排专家病床”、“国内外专家二次诊疗”等全流程的就医服务,最大程度满足用户的健康需求。

　　针对人们看病难的痛点,平安好医生为超过2.89亿用户提供一站式健康服务平台。通过自主研发的AI辅助诊疗系统为用户提供涵盖7x24小时的在线咨询、转诊、挂号、在线小时送药等医疗服务及多元化的一站式会员服务类产品。

　　据6月公布的2019年平安中报披露,平安研发的智能疾病预测已经上线多种模型,预测准确率在90%以上;智能影像模型有50余个,可覆盖人体九大系统,包括放射影像、病理影像及视网膜影像三大模态,模型精确度90%以上,累计筛查5000多万张影像。

　　在健康管理这件事上,平安做到了不是单一险种的累加,也不是保单持有量的逐年递增,而是更加智能化的全案保险配置,以及更为顺畅的全流程健康管理体验。前期足够完备的健康防火墙,中期足够专业的治疗建议,以及后期足够妥帖的保障支持。没有人愿意疾病降临,但至少可以通过提前有效的干预和后期的多重保障,在疾病来临时得以保留足够的体面和尊严。

　　如今,“保险+健康管理”已成为商业健康险的重要探索领域。平安福在健康管理模式上的探索一直走在行业前端,并且带动整个行业的发展。平安也将继续坚守初心,以客户需求驱动产品创新、以科技进步提升服务质量,为消费者带来更美好的服务体验,为客户的健康保驾护航。

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