13年时间，潜山路边的农村房变成了高楼大厦，繁华的商场；13年时间，合肥（楼盘）的版图由一环内，扩展到了巢湖边的滨湖新区。

　　13年的时间，地产人宋艳从凤凰城到中翔商业中心项目详情业主社区相册样板户型地图，见证了合肥地产业从粗放到精细不断演变。

　　2001年，还在合肥读书的宋艳，开始了自己的实习工作，“在万基置业从事人事、行政方面的工作，2年后，改行在公司做销售工作。是因为当时销售缺人，老板觉得我的性格，适合做销售。自己也就选择了这个有挑战性的工作。”宋艳说。

　　（中翔商业中心项目详情业主社区相册样板户型地图营销经理宋艳 365地产家居网樊立新/摄）

　　“2002年，那时的凤凰城刚刚开始销售，合肥的房价刚刚达到1000元/㎡，卖房子不需要太好的营销活动，也不需要太专业的销售团队，市场的需求远远大于供给，房子开出来就能卖完。我在凤凰城先后经历了一、二、三期的销售，因为公司发展的需要，还做了凤凰城前期报建、商业的招商，真的是公司哪里需要我，我就像一颗螺丝钉就把自己按在了公司需要的地方，当然自己的工作阅历也越来越丰富。”

　　“在凤凰城做了9年多的时间，我一直在心里面把它视为我职业生涯的母校，所有的房产知识、为人处世技巧、工作销售技能都在这里学习到的，我见证了一片农村水田，变成了现在的繁华的潜山北路城市综合体。房地产人见证了城市的大蜕变。”

　　2010年，凤凰城开发完毕，宋艳来到了华邦，依然是做营销经理，干自己最擅长的销售工作。

　　“华邦是一个大的集团公司，各种工作规范制度都建立起来了，公司也有自己成熟的系统企业文化。当时我主要负责前期销售不顺利的华邦光明世家。我们对于项目重新包装，重点打出了板块和学区房两个概念，并极力推进圈层营销。效果很快显现出来，光明世家销售途径迅速打开，后来以一个星期销售一栋楼的速度推进。我的新工作在一片飘红中开始了。”

　　在华邦地产工作期间，宋艳说最大的感触就是如何做好客户危机公关，“在公司多次会议上，我们团队都提出了，要建立详细的CRM管理，对客户满意度进行调查，学习这方面做的最好的蓝光公司，比如每逢节日为所有的客户发放贺卡。把维护客户关系的功夫用在平时。”

　　2013年，因为机缘巧合，宋艳来到了巢湖北岸的新兴板块滨湖新区，在中翔商业中心担任销售经理的工作。

　　连续两周的时间，中翔商业中心和365地产家居网以儿童节为契机联合举办少儿才艺梦想秀活动，宋艳说：“现在都是活动营销，通过各种形式推动销售，13年前的粗放式经营已经一去不复返了。以前叫做销售，现在叫做营销，合肥房地产市场越来越精细化。”

　　“买房人的知识结构也发生了巨大的变化，2001年的购房人看不懂户型图，而现在他们懂得容积率，懂得租售比，懂得区域大的规划会给项目带来升值。作为营销人员，你不变怎么能行？”

　　“做营销的分为三个重要部分策划、设计推广、销售三大部分，每个环节缺一不可，好的策划拔高项目的调性，好的设计推广让更多的潜在客户了解项目，前两点做好了，销售自然不成问题。同样的高素质的销售团队能让销售业绩更上一层楼。一环套一环，现在的营销已经接近一个流水线作业。”

　　在宋艳看来，未来的楼盘销售会是一个流水线式的作业，像制造业那样精细，地产人最重要的是执行力。

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