“3.15”国际消费者权益日临近，9日，吉林省消协发布了2014年度吉林省各级消费者协会受理投诉情况统计分析报告。2014年，全省消协组织共受理投诉咨询22570件，其中投诉5354件，解决5347件，投诉解决率99.87%，为消费者挽回经济损失644.81万元。

　　对此，省消协建议，相关行政管理部门要加强销售售后行业监管，建立行业信用等级评估体系。利用行政手段提高行业市场准入标准和门槛，依法治理行业“潜规则”，切实规范经营行为，引导行业形成公平良性发展的竞争机制。行业经营者要加强自律，提高解决消费纠纷和品牌维护能力。要严格强化行业内部管理运行机制，逐步实现由事后处理向事前服务转变，从源头上化解消费纠纷，从售后上增加品牌竞争力。消费者要不断提高自我维权意识，通过正规途径依法维护自身权益。消费者在消费之前应当“货比三家”，对价格、质量、及售后服务等进行详细了解，妥善保留好消费的各类凭证，以备发生纠纷时作为证据。

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