随着生活水平的提高，人们越来越注重身体的健康，各种健身会所也是越开越多。临桂区的许女士是一名健身爱好者，最近许女士发现，自己经常健身的这家健身会所突然关门了，而自己的健身卡还没有到期呢!面对紧闭的健身房大门和已经交纳的几千元会费，许女士和其他会员走上了维权之路。

　　2018年10月，家住临桂区奥林匹克花园小区的许女士在自家楼下某连锁健身会馆办了一张健身年卡。有效期是到2021年11月份，然而从今年春节后开始，这家健身会馆就一直处于停业状态。

　　我们一家是办了五个，我一个人是办了两种卡，我婆婆、我公公跟我大姐一人是办了一种卡，（大概花了多少钱总共），金额将近超过，快一万元吧。

　　许女士说，当初办卡的时候，这家健身会馆的优惠非常大，预付两年的费用后可以送一年免费健身，而且这家健身会所在桂林市区开有多家分店，光就临桂区就开了两家。于是许女士毫不犹豫为自己和家人办理了五张会员卡。

　　他就是说就近的店都可以用，而且我办卡的时候，他说得挺好听，他说我们桂林的店是24小时为你们服务那种，你们可以过去那边练，我们还开玩笑说我们只是在临桂，桂林去不了。

　　从今年4月份开始，许女士看到附近的健身场所陆续开门营业，但这家店却一直没有动静。于是许女士打电话联系了健身会所的工作人员，得到的答复是让她去临桂区的另外一家加盟店锻炼。

　　他说让我们移到金水湾（店）去，但是每个人还要交800块钱就可以再去玩，但是我们办卡就是为了方便，在这个楼下啊，大家都在附近，叫我们移到金水湾去，又要交800块钱，那我们这里已经办了全额的款，还要再交800块，不合理啊。

　　我办卡的时候我知道临桂有两家，一家是金水路，一家是这里的奥林匹克，（他说可以消费吗），两家都是通用的，但是现在的话金水路那家改成云道了，现在已经不属于圣菲力了这个店面了。（就是说你们也不能在那里消费了）据我们所了解的话，现在可以去那里消费，但是需要额外补偿差价给另一个店面。

　　看到这个情况，办了卡的会员们顿时傻了眼。于是他们多次联系该健身会馆，但都没有联系上，会员们只好联系该健身会馆桂林总店方面，但都没有得到明确答复。

　　公司之前给过我们几个承诺，之前承诺的时间都没有算数，现在最新的一个承诺是8月15号之前给我们一个承诺，但是也没有说具体承诺的内容。

　　记者了解到，事情发生后，一些会员已经到临桂区市场监督管理局递交了投诉材料，随后记者也来到临桂区市场监督管理局了解情况。

　　是这样，开始是说这个疫情暂停营业，然后就一直变成这样了，然后我们接到投诉才发现这个公司感觉就是再也不复业的感觉。圣菲力这一块说实话，我们去找了（临桂奥林匹克店）那里，按消费者留的电话打，根本没有人接。没人接是吗，对。

　　临桂区市场监督管理局的工作人员告诉记者，像许女士办年卡的这种方式，叫做预付式消费。近年来，预付式消费作为一种新型消费模式，已经在美容美发、健身、餐饮、娱乐、家装、还有教育培训、商业零售等诸多行业广泛应用，发展迅速。经营者在锁定客户回笼资金，解决资金短缺的同时，也给消费者带来一定实惠和方便。然而，近年来一些商家倒闭或者是“跑路”现象也时有发生，那么，消费者在享受预付式消费的时候，应该注意些什么呢？

　　记者在采访中发现，目前在临桂区这两家健身会所的维权群中就有上百名会员加入，很多会员办理的是终身卡，费用在三千多块钱不等，而记者从一些会员交费的单据上看到，最后落款只是填写了时间和办理人的名字，连健身会所的公章都没有。这就给办卡会员的维权造成被动，许女士办卡的这家连锁健身会所已是大门紧闭，另外一家店虽然仍挂着原来的招牌，但经营主体已经发生改变，不再是原来的连锁店，过来健身暂时不收取费用。

　　我是圣菲力那边，他们说叫我们过来这边锻炼，可以过来这边锻炼，然后锻炼是锻炼多久呢？暂时，暂时的，对对，暂时是多久，因为他们这边老板跟我们聊的也是暂时接收，因为他们这边还要处理。不是8月15号吗，不是8月15号给答复吗。他只是说8月15号给答复，其他话都没有说，对呀，要等到8月15号他们才给答复，那意思是你们只是给我们锻炼到8月15号，没有，就是看你们最终沟通的结果。

　　奥林匹克那边是我们的一个加盟店来的，当时疫情的时候，那边的老板和物业发生了点矛盾，然后物业把门给锁了，不给他营业，然后现在在处理这个事情当中。因为他已经关门，对会员有很大影响，然后毕竟他也是挂着我们圣菲力的一个名字的，对我们影响很大，然后这边我们老板也安排了相关人员和那边物业和相关人员去沟通，然后这边8月15号给你们一个答复。

　　是退卡还是复业，电话中，这家健身会所桂林总店的工作人员没有明确给出解决答复。为此，一些维权者也表达了自己的观点。

　　所以我们现在的想法是，他要么重新开这家分店，然后把时间按这一段停业的时间往后延，要么就是按一个规则，来给我们消费者一些该赔偿的费用，就直接退款或者其他处理方案。

　　临桂区市场监督管理局工作人员在接受记者采访时表示，像许女士办年卡的方式，叫做预付式消费。预付式消费是实行先付款后消费的一种消费方式，那么这种消费方式是否存在风险，大家在付款时应该注意那些方面呢？

　　第一个，使用这些格式条款的时候，大部分消费者是不会看合同的，看了他也看不懂，一般遇上这种情况，我就会跟他讲，这个时候你要冷静，他让你签这些协议的时候，你能不能问他要一份或者拍个照，你说和自己家人磋商一下，或者找个懂法条的，给你解释下，还有一个最简单的，你打12315，12315除了投诉举报，他还有一个咨询功能啊，像这个事情，我就会给你一个中肯的建议了。

　　徐股长还提醒大家，有时宁可少要点优惠，每次少存点钱，也不要去贪图商家所谓的大礼包，一次性预付太多的钱，这里面的风险就太大了，所以消费者遇到类似消费方式，自身也要提高警惕。而对许女士他们目前遇到的情况，相关部门也在进一步处理中。

　　对这个公司在哪个辖区是怎么开展合同的，进行一个总结。他违反哪些法规，应该怎么处理。还有一个建议是我们市局要找这个（总公司）约谈一下了。他不能老用这种拒绝与对方调解的方式来解决，到底他能不能解决问题，应该给一个答案。

　　我们的记者一个月前已经对这一事件进行了调查。这段时间以来，记者一直在等健身会馆方面的答复，但是现在距离8月15号已经一个多月了，闭馆的健身会所，仍然是含糊其辞，没有给会员明确答复。身边也在此提醒广大市民，接受预付式消费服务时，应坚持一“少”一“多”原则，即少充值，多让商家把口头承诺写入书面条款，以免自身权益受损。

　　坚决打赢疫情防控阻击战：9月1日疫情公告9月2日疫情公告9月3日疫情公告4日疫情公告5日疫情公告6日疫情公告7日疫情公告8日疫情公告9日疫情公告10日疫情公告11日疫情公告12日疫情公告13日疫情公告14日疫情公告15日疫情公告16日疫情公告17日疫情公告18日疫情公告20日疫情公告21日疫情公告22日疫情公告23日疫情公告

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