9月24日上午,在芝罘区万达广场A座五楼,一家美容院以“免费美容”为由,让前来免费体验的刘云(化名)消费了3万多元。
9月24日上午10时许,在芝罘区万达广场A座楼下,一位小伙子正在发放卡片招揽路人,称店里搞活动,赠送免费体验装。家住幸福的刘云经过时被塞给一张卡片,之后便被带进五楼一家美容院。在家里,店员给她进行了三样测试,分别是测试水分、皮肤状况和过敏情况,称针对皮肤状况提供产品。
刘女士告诉记者,期间有朋友打进电话,然而店里的人不允许她接电话,一直推销产品,让做一套护理,价值5980元,活动价3080元,并送一次体验。
无奈之下,刘云只好办了88元的体验卡,刷卡输入密码后却发现对方输入的金额是100元。最后协商多收的钱赠送一款“价值好几百元“的面膜,但是面膜不可以带走,因为顾客自己不会用,下次过来体验时给做上。
本以为付了体验的钱就可以离开,结果又开始推3080元的卡,没有告诉具体内容,称从头到脚9大项,可以调理身体,给面部、颈部淋巴排毒,美容瘦身的。刘云有事着急离开,只好刷了卡。店长要给开卡做体验,由于没时间答应第二天去做,这才让离开。
9月25日上午,店里一直打电话让刘女士去做体验的项目。12时许,刘女士来到店里,美容师带进房间后,店长进来告诉刘云,正好“张老师”在店里,三代中医,都是给店里VIP客户看的,申请过来给刘云看一下身体。结果一看之下,刘云被告知全身各种毛病,需要好好调理,费用为17980元一个疗程。
刘云1985生人,今年才31岁,未婚。有点内分沁失调,颈椎也有点问题。对于“张医生”说的毛病,她还觉得挺对路。不过一听这个价格,她马上就摇头了。美容师马上说,可以申请优惠价格,并告诉她身体的毛病太严重了,宫寒、体寒、淤堵严重、气血两亏、淋巴排毒系统不好,不仅如此,肝脏、肾、心脏也不好,需要好好调理。美容师表示,帮忙申请优惠,把昨天刷的3000多元算进去,交14800元就行。
刘云还是不同意,几个人纷纷劝她,称有病就要治,到时候严重了去医院不是14800元就可以解决的,就是几万元、几十万元的事情了。之后,又申请送了个“最好的药油”。刘云推辞不过,到底刷了卡。
刷卡时由于信用卡额度不够,先刷了5900元,还现场在掌上客户端提升了额度,又刷了1万元。刷完了卡刘云才发现,比对方说的额度多刷了1100元。此时她已经被对方劝说得有点头晕,刚提出多刷了钱,对方就称再送个眼部套盒,价值4980元的。之后就把眼部套盒和精油拿进来,直接给拆开了。
精油套盒在面前晃了一下便放在墙角下,眼部套盒给了美容师。刘云正在做玉石体验时,“中医老师”又进来称需要配合仪器做,效果更好。在做脸时,美容师又开始推销颈部和手部套盒,称如果不做的话,皮肤颜色都不一样,正好一起做了,优惠价4280元。
刘云刚有拒绝的意思,美容师又称再送个精油,价值1300元。当时卡里余额不足,余下的便让下午回家拿钱再交。刘女士告诉记者,当时大脑好像都不会思考了,就同意了。之后被告知仪器已经申请下来了,6点来店里把余款交了,再做仪器。
晚上,刘云再次回到店里,付了余款。店员开始向她描述仪器的功效,称有一位客户患子宫肌瘤,这个仪器能把大的做小了,小了做没了。能排除体内的寒湿,结合仪器做,才能把身体调理好。这套是59800元,优惠19800元,反复劝说直到10000元,虽然刘云一直是拒绝的,但是当时仪器架在身体上,衣服、包等挂在门上。
手机不让接,称影响仪器,不做不行的,必须做,三个人围在床边不让动。无奈下又刷了1万元。美容师这才把仪器拿开,让穿衣服起来。刘云出门头晕晕的,感觉身体都不是自己的了,对方称是正常的,以前没有排过毒,这个是正常排毒反应。
“前前后后共消费了3万多元。到现在我都不知道办理的项目都含有什么。赠送的产品只能在美容院里用,不准带走,什么品牌都不清楚,也没有相关的价格报表,我非常后悔。当时光着身子被3人围在仪器下面,身不由己。”刘女士说。
随后记者跟随刘女士来到店里协商退款,一穿白色工作服的管理人员称产品已经使用,不可以退款。除非所用产品按照原价购买,剩余予以退还。但是看到自己的消费单上,发现所填金额比当时给的产品价格更高,对方称最多可以给3.5折。刘女士多次提及事情的经过,对方都回避,称如果要解决问题的话说这些没用,你有你的说法,美容师有她的说法,没必要去理清这个经过,最多退15000元。期间,刘女士要求看产品,对方拒绝,事情没有得到有效解决。
刘女士告诉记者,她把自己的经历发在贴吧上,不少女士表示,有过类似的遭遇,也是同一家店,有消费1000多元的,有6000多元的,金额不等。
9日下午4时左右,记者跟随刘女士到向阳市场监督管理处投诉。工商监管处表示,此前也收到过类似举报,了解了刘女士的事情经过之后,工商监管处建议刘女士拨打物价举报热线,投诉美容院未明码标价,要求责令整改。他们这边也会在7个工作日内进行处理解决。
市民王女士昨天通过96110讲述了她在万达花1280元做了一次头发造型的经历。
王女士称,当时在市区西南河万达广场逛街,一个小伙子向她推销,称有北京知名发型师到店,可以免费设计发型。王女士当时心情不好,鬼使神差跟着进去了。
店里有五六个年轻的小伙子,都是一口普通话。店里的音响开得很大,靠得很近才能听到彼此说话。店员介绍了北京的老师给王女士,说这位老师很厉害,给不少名人做头发。这次是来店里教学,同时也优惠给大家塑形。平时做一次塑形要几千元,现在剪发380元,塑形1280元。
王女士犹豫了一下,碍于面子,还是坐下了。据她回忆,剪发就用了几分钟时间,塑形时,头顶烫了卷,用的药水气味刺鼻,连带加热、洗洗吹吹,一共用了不到一小时时间。头发做完了,美发师告诉王女士,如果现场办3000元或5000元的会员卡,这次体验的费用就免了。如果不办卡,剪发加塑形收费1660元。
王女士忍不住和对方吵了起来,最后还是交了1280元,380元的剪发费用免掉了。塑形时,王女士又看到有别的小伙子带了两位女士上来,听不到小伙对她俩说了什么,但看上去跟自己是一样来“体验”的。
“感觉我是上当了,但因为之前对方说了价格,而且我也做了塑形,实在是有苦说不出,只想把自己的经历说出来,给大家个经验。”王女士告诉记者。
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