美容保健实体店的营销案例

  1. 我开了一个美甲店,差不多一年都处于亏损状态,客人流失快,店里顶目有美睫、美甲、纹绣、护肤品等,也搞过活动,但收到的效果不好,我们周围也有7、8家美甲化妆店,老顾客回店率低,新顾客跟不上。店所在的步行街晚上和周末人比较多,白天人不多。

  2. 先说客户:我原来是做茶叶的,去年转行做美睫、美甲、纹锈,美容方面的技术,刚开始入这行没经验,全靠朋友撑起,由于刚开始技术也不是很好,朋友、客人来的也越来越少了。由于这些都不是女人的必须品,客人的回店率也挺低的。有时只有一两个客人,有时也不开张。

  3. 铺子是步行街,很多人又嫌贵,但我们的房租,员工的手工也贵,所以也搞过活动,效果也不明显,客人也不愿充值,拓客也搞过都没效果,这营销上也懂的不多,加上又不会用电脑,利用网络,客人也交给员工负责,我教方法给他们,掊训他们,他们又不照做,懒。

  4. 打电话,发微信给顾客有的不接,有的应付,免费给他们送东西,他们都不会来。甚至有些顾客把微信也删了,始终跟顾客建立不起信任度,更谈不上转介绍了,邀顾客入群,他们也不会进群。

  6. 员工:员工的工资是初级800元底薪+提成+业绩奖励,押2000压金,做到1年退还2000压金,年底不退的按3%的点返现金,技术手把手教他们,他们也不知道每天要做些什么事,维护顾客教了也不会去做,再教技术也舍不得给自己投资,工作也没积极性和激情,感觉还像我欠他们的,看到他们这种形态又生气又无奈。

  7. 我:由于要带娃娃,学习,做生意,还要到外面接活做,还有家务事,所以每天都瞎忙些,钱也没挣到,亏了一长截还在挺,方法也想了一啪啦,还是提不起生意,现在很多美业公司也通过微信发宣传,动不动就加盟费几万,套路也多,都不知道从哪里下手了,不做了亏夲不说,心里又不甘心还要养儿子和自己,做吧,看到这样的生意和员工的懒一点信心都没有了。

  8. 运用手机指南针测量过,店面向东南方。从视频里看到,店前有小孩玩乐的两套弹跳绳运动装置。

  答:步行街没有,我铺子旁边是眼镜店、中医按摩店,宠物店,服装店,鞋店,儿童玩的场所,德克士,咖啡店

  1. 看过了照片和视频,内部装横还可以。估计店门前是东南方,从室内看,店门左方角是东方,店门右方角是南方,店员坐的桌椅是在西南,东北方有一张床,北方有另一张床位。在北方的床尽量移到东北方来。

  2. 虽然视频和照片是在白天拍的,建议店里的灯如果是白色灯,应该改成暖色的灯光,给人温馨灯感觉。

  3. 前方有小孩游乐设施,对着店正门,能量不对,会造成员工和客户精神比较紧绷不安定,在店里面的工作人员也会有下身健康问题, 甚至有可能有开刀或堕胎事件。这点已经跟店主证实有这些事情发生。解决办法必须在店前设立一个喷水装置或跟水有关的装置。也可以在大门前面室内的玻璃旁种植水养的植物,或者鱼缸也行。

  4. 店内大门右方的南方不可见到水,所以前门建议的水装置只能够陈列在东方和东南方位置。

  5. 店的南方必须绿化,多点土种的绿色植物。西南方必须一片红色或粉红色,加上三盏灯。

  1. 既然周围那么多竞争对手,有必要去调查他们的生意情况和服务,以便达到知己知彼的基本商战需要。

  2. 服务素质方面必须优化,有三个可行的方向。一是从新再学习获取专业训练,另一个方法是聘请专业技术人员来提供服务。最后一个方法,是确定能够让客户尖叫的服务,然后用老师说过的目标倒思维,一步一步的来达到目的。

  3. 为了解决员工归属感和工作动力,提高员工的服务佣金是第一个方法,接下来是鼓励员工邀请朋友过来聊关于美容和跟店提供的服务有关的话题,不必一定要来消费,当然是不要影响到生意的前提下在店里增加人气。先提供亲切温暖的价值,建立亲近粉丝的环境。

  4. 停止在微信里发广告,先是把粉丝加为好友,然后慢慢让她们互相认识,从中吸取她们对店里服务的意见,慢慢的再发展成交流群,通过她们的意见慢慢的把店、产品、和服务优化,和让她们知道你店里又有什么新的产品服务,或举办什么讲座之类的,站在她们的角度思考要提供什么价值给她们。

  5. 等到你的鱼塘大了,客户多了,就有实力和条件去谈横向整合,跟其他美容公司合作和互相转介绍客户的事宜。

  在店外竖立告示,邀请客户免费体验几分钟的服务,或赠送产品,条件是加入公司的微信群。

  店主必须从新做店内布局,提升店内装潢的专业度,和加强服务的专业度。先设计要什么样的专业水准,然后用参考优秀的业者怎么做,然后用老师说过的目标倒思维,一步一步的来达到目的。

  客户必须满意才能够进行追销,只能够跟满意的客户介绍长期护理的优惠配套服务,保住老客户以便长期服务他们。

  B等到自己店的实力加强了,就跟其他相关的保健、养生、美容、塑身业者,譬如:中医业,美容针灸,美发,美容,美甲,按摩,等等行业,进行沟通培养关系,作营销整合,交换客户,以便达到转介绍的目的。

  F6 跟其他相关的业者沟通培养关系,进行营销整合,交换客户(互相转介绍)。

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