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　　当有一天，我们睁大眼睛，惊讶于世界的瞬息万变，感叹我们的思维永远跟不上前进的步伐。

　　也有这么一天，当一种全新的理念和科学的医疗、服务模式更贴近于我们的生活，给广州汇集东西南北的民众带来的震撼，绝不亚于一次地壳的撬动：习惯了被称为病人或者患者，如今成了尽享尊贵的“客人”;习惯了5、6个人挤在一个房间接受治疗的病人，如今却可以在豪华套间的VIP病房或者豪华单间里享受星级酒店式的尊贵服务……

　　众里寻它千百度，那人却在灯火阑珊处!而这种极受欢迎、至尊与享受型的就医模式，就在广州协佳医院癫痫科室。

　　说起来难以置信，在竞争日渐激烈的医疗市场，广州协佳医院还能立足根基不断寻求稳健发展，并在不断的建设与优化中找准上升空间，腾飞到今日的模式，要得益于该院多方举措和善采他山之石。

　　几年前，广州协佳医院领导曾多次委派精英团队赴法国、德国等地医疗机构进行学习与交流。在交流过程中他们发现，德国一些知名医院服务模式受到广大患者推崇，那就是全新的环境温馨如家，服务标准至微，专业技术领航的医疗模式，这三者合而为一，以更细致、更规范、更人性化的医疗服务，而被人们所接受并青睐。

　　在经过认真细致的市场调研、考察，广州协佳医院领导从立足长远，追求创新的思路出发，进行了医院变革转型的全面分析，广州协佳医院决定采用这种被更多患者认同的模式，并将该院癫痫诊疗中心作为新模式的试点来进行运作。这也决定了该中心必须建设成融专业化、规范化、人本化为一体的现代化癫痫医院，真正让广州乃至岭南地区的癫痫患者“让就医成为享受”。

　　在医疗市场迫切需要的大背景下应运而生的广州协佳医院癫痫诊疗中心，得到了该院领导的高度重视与全力支持。并指示要按照国家三级医院标准来打造癫痫诊疗中心，把它建设成为癫痫诊疗科室的标杆。

　　2015年11月22日，广州协佳医院癫痫诊疗中心凭借良好的硬件环境、广搏的医疗资源和雄厚的技术实力，获得了医院考评小组的一次性认可与通过，并希望将它锻造成广州地区治疗癫痫疾病的“金字招牌”，让科室所有医护工作者认真对待，以积极努力的拚搏精神，事图腾求发展。这无疑是广州地区患者朋友的福音。

　　古往今昔，排队、挂号、划价、交款等这一套传统的就诊方式在普通医院一直留存至今。就医环境差、手续繁琐、被动接受治疗等情况的存在，让人们的心中留下了医院“门难进、脸难看”根深蒂固的印象及医患关系紧张的尴尬局面。医患关系长期紧张不仅成为医疗行业倡导和谐创建难以逾越的障碍，也成为了提高医德医风建设的绊脚石。

　　广州协佳医院引进的全新医疗模式，不仅改变了这种传统的就诊流程，而且秉承医疗规范化标准，追求卓越医疗，安全医疗。倡导以医疗安全为前提、以新特技术为主导、以人性化服务为宗旨、以品牌经营为中心，崇尚“顾客至尊，医德至上，医技至精，服务至诚”的企业精髓，并将它们贯穿于医疗服务的始终。处处提供以人为本的高品质医疗服务。

　　桃李不言，下自成蹊。这一切，无不凸显出广州协佳医院领航标新利用新型医疗模式的优越和高端，与人们如今追求高品味、高水平、高质量的生活观念环环相扣，紧密契合。

　　长期以来，医疗服务只注重了对疾病的诊断、治疗的探索，其关注点是“病”与“伤”的程度，满足于用技术给予患者帮助，而忽视了对患者的精神、心理方面的关怀和诸多细节服务的体贴方面的需求。

　　好，不单单是指单一的医院环境、服务、医资、设备、技术，连医院的主治医生、护士、客服人员甚至后勤人员，从外表到行为都要根据医院整体的企划思想和经营思路实行规范统一，各个部门进行服务质量的全面配合，由始至终一起来灌输和执行这一新型模式的运作。

　　——导医人员以亲和的微笑面对顾客，随时随处提供耐心、细致、周到的服务，对来院癫痫患者和患者家属主动咨询给予帮助，向患者详细介绍预约专家、住院、出院的整套办理流程，定期对已经来院咨询及治疗的患者进行回访，以随时掌握病人病情及康复情况，为病人医治疾病提供帮助;

　　——门诊医生问诊和开处方时，会向癫痫患者详细了解病因病情和治疗情况，并向患者留下自己的联系方式，以便让患者在癫痫发作或对病情有所担忧时，能及时进行解答，排除她们心理上的疑虑;

　　——住院部医生、护士会用专业的服务和贴心的照顾，让病人在住院期间，真实地感受到良好的医疗服务带来的尊贵享受;主诊医师一日数遍查房，垂询病人的病情康复情况，让他们亲身体验到只有放心没有担心!

　　——每一位来医院就诊的癫痫患者，都将享受到广州协佳医院癫痫诊疗中心医护人员的“对患者有爱心、解答问题耐心、手术操作细心、服务患者诚心、工作态度专心、问访患者关心”的亲情式“六心”服务，用自己实实在在的言行，践行一个当代医疗工作者的神圣职责与使命，兑现自己用心说出的“为人民服务”这句话庄严而郑重的承诺。

　　是的，当广州协佳医院癫痫诊疗中心医护人员用发自肺腑的心声，自信地喊出“为人民服务”这句口号时，“医”和“患”两边的天平终于划上了恒等号。透过广州协佳医院这所医疗机构的窗口，我们不能不说，新医疗服务革故鼎新时代的到来不仅是大势所趋，也势必带来了划时代的意义。

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