中凯家政高新分公司为了更进一步的提高服务质量，进行服务质量整顿整风运动。通过口头表扬先进，批评后进;奖励先进，处罚后进;以及员工再培训等措施，来进行服务质量的提高运动。

　　事情起因还是因为高新分公司回访情况，满黑板的都是还可以、可以、满意等等，但我们中凯家政追求的是客户非常满意，不论什么原因只要不是客户的非常满意，对我们中凯家政来说都是不合格的服务。虽然家政薪水较高，但是工作并不容易，想在家政行业长期工作，除了过硬的专业技术，雇主的好口碑也非常重要。挣的都是辛苦钱，每天很忙很累不说，如果遇到不好沟通的雇主，就更难做。家政保姆们普遍表示，自己的收入与付出相等，由于工作对象是孕妇和婴儿，需要一定的经验和技巧，处处要小心照顾，随叫随到。特别是照顾新生儿，整夜几乎不能休息。家政公司也表示，这样的高工资并不稀奇，因为通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员等多种角色于一身。市场需求加上不菲的待遇，引得不少人参与家政这块市场，加入开家政公司的行列，但是，虽然目前家政的月薪较高，大部分家政也都认真负责，能与雇主进行良好的沟通，但仍有个别月嫂不大受欢迎，甚至多次被雇主“退换”。目前，家政公司的家政流动性强，在中介机构登记后，有活就上岗。口碑好的家政，预约排得满满的，干的时间相对长一些。口碑一般或较差的，长时间接不到活，慢慢就退出了这一市场。这一特点也给家政的监管带来了一定的困难，致使家政公司对家政缺乏有效的管理和约束。目前，我国家政市场还没有统一的行业规范，出现矛盾一般都由公司协调解决，或者为雇主重新换一个。找家政首先要看家政的身份证、健康证、从业资格证是否齐全，并到其所在公司实地考察，签订合同。在选择家政时，可与家政进行简单的育婴知识交流，了解家政的专业知识情况。因为我们的口号就是服务无极限，追求无止境。*限度的追求客户满意是我们的终极目标。西安中凯家政服务有限公司是要成为在西安家政市场*名，而不是还可以，所以，西安中凯家政公司定要把服务质量整顿到底，金杯银杯都不如客户的口碑重要。

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