2月27日，市民张女士在曼妮养生会所明湖店花2000元办了张美容卡，当日做过一次面部护理后，次日出现过敏症状。“我提出退卡，店方说我不符合退卡条件。”9日上午，张女士致电本报反映此事。

　　2月27日下午，张女士到曼妮养生会所明湖店咨询相关美容项目。“当时正赶上店里搞活动，花2000元能购买200000积分，享受仪器美容，还额外赠送保养。”张女士觉得很划算，便交钱办了卡。张女士说，由于自己从未做过美容，店员建议她先做一次面部基础护理。

　　2月28日上午，张女士面部出现瘙痒、起皮、长痘等症状，最初她没在意，后来在家人和朋友的提醒下，她才怀疑是美容过敏所致。

　　3月9日下午，记者陪同张女士来到曼妮养生会所明湖店，一孙姓经理接待了张女士和记者。对于张女士所称美容后出现过敏症状，孙经理并不认可。“首先，春季是过敏多发季节，花粉、绒毛等都会引发人体过敏;其次，在我们店做美容，如出现过敏，肯定会在8小时内有所体现，不会隔夜;第三，也是最重要的一点，张女士无法提供有关她过敏的任何凭证。”孙经理称，根据店方规定，顾客体质或皮肤比较敏感，确实不适合使用公司的产品或服务，须经医院出具证明。

　　孙经理表示，如张女士不想继续做面部美容，可调换其他养生项目，但遭到张女士拒绝。“如顾客不认可，执意要退款，可先写一份退款申请，我和财务签字后，会逐级上报，公司总部会派专人来检测张女士的皮肤，张女士到时也要出示相关证据。”孙经理称，她会尽快帮张女士处理退款事宜，但无法保证时间和结果。（来源：舜网-济南时报）

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