经过一番法律讲解，店主终于对自己的过错行为有了一定的认识，由开始的推卸责任到主动与高先生协商赔偿。最终双方达成协议，店主承担投诉者的医药费、务工补助费等有关费用计1000元，工商部门行政处罚5000元，店主主动到工商部门办理了《食品流通许可证》等有关证件。

　　茶余饭后，有些老人会相约一起去锻炼身体，不知情的家人总会支持鼓励，殊不知有些老人是到保健床推销点去体验按摩了。

　　据一位曾经买过保健床的肖奶奶讲，当时按摩感觉挺好，去的人也很多，大家还都要排队等候，每次去工作人员还会进行登记，到达一定次数还会有小礼物相送，真是免费为大家的服务啊，但后来真的自己买了一台回家后才发现上当受骗，再去找人却早已没有踪迹。市民王女士这段时间就遇到了这样的事。

　　不久前，王女士在盐城某保健品销售商行购买了一台温热保健治疗床，价值上万元，当时购买时销售人员告诉她可治疗多种疾病，效果非常好。只要有效果，为了身体好再贵也值得，王女士很爽快地就将床买回家了，回家后王女士也没耽搁，立刻使用起来，才几天过去，保健床是否有效果还不知道，但质量有问题王女士却发现了。

　　才几天的时间，保健治疗床的弹簧就外露了，同时她还发现所谓的保健床功效也没有店方销售人员讲得那么神奇，能治疗任何疾病根本就不可能，被销售人员夸大了治疗效果。于是，王女士试图与店方协商退货，这么高价位的床，使用几天竟然出现弹簧外露的质量问题，她明确表示不再信任此产品。

　　店方说要退货不行，但可以调换一台保健床。为此，消费者来到了亭湖区消费者协会投诉。接到投诉后，区消协工作人员立即到该保健品商进行实地了解相关情况，通过耐心细致地调解，最终，店方在消费者弄丢保健治疗床合格证的情况下，退还消费者王女士14500元，消费者表示满意。

　　记者从亭湖区消费者协会处了解到，在增加消费者的维权意识同时，他们也从多方面帮消费者维权，让维权意识深入到每一个商家，每一个人心中，保证消费者投诉满意率达到90%以上。

　　工作人员告诉记者，不少消费纠纷产生后，企业都采取回避态度，强化他们的第一责任人意识很重要，把消费纠纷化解在源头。充分发挥消费维权法庭和消费维权公益律师团作用，以新《民事诉讼法》施行为契机，有针对性地调解和处理各种复杂疑难案件。组织消费者开展各类消费宣传和教育活动，参加消费体察活动，组织专业人士定期讲解消费维权法律知识，回答消费者疑问，更好地为消费者维权。

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