9号,我们关注了山西小伙小宁的遭遇,他准备在杭州找份工作,却先在一家理发店花了九千块钱,事后觉得自己被忽悠了。新闻播出后,理发店的周店长联系了记者,表示自己有话想说。
小宁26岁,从山西老家到杭州来找工作,9月8号在文二西路529号这家原创护肤造型理发,当时理发师说他有脱发症状。
小宁:“他说我这个是有真菌,发黑了,说很严重,说以后很有可能得那种脑癌。”
听到对方这么说,小宁开始担心自己会秃顶,店员向他介绍了五百八的头皮护理、将近一万五的头皮养护疗程,小宁都答应了,店员又说小伙子脊椎不好,推荐了一个五千块的拔罐项目,小宁也同意了。头皮护理加上拔罐,两个项目加起来要两万块钱,小宁表示自己没有那么多钱,店员就让他从花呗里透支了九千块,说剩下的钱下次来付。
小宁:“他就跟我说,头发真菌这些,很正常的,一般谁都有的,我不是严重的。(那你觉得自己有脱发吗?)平时没感觉到有脱发。
杭州原创护肤造型文二路店 工作人员:“昨天我们店长也说, 就说到时候他们协商。(你们店长呢?)店长不在。(今天工作日他也不在啊?)周一休息。”
小宁希望,除了已经消费的两千三,剩下没用的六千七,理发店能退给他。记者把事情也反映给了杭州文新市场监管所。
10号中午,记者再次来到门店,见到了周店长,他说自己看了新闻,认为小宁8号晚上跟他沟通的时候,有两个地方说的不对。
杭州原创护肤造型文二路店 周店长:“(当时他跟你讲,项目和价格都不知道)他自己心里是知道的,当时我问过他。”
小宁:“我后来才理清楚的。(谁帮你理的?)我自己回忆。(沟通的时候为什么想不到?)他们说那些项目特别快。”
杭州原创护肤造型文二路店 周店长:“又说他爸妈怎么样,家人不同意,跟你们说的不是一个版本。”
周店长表示给小宁做头皮护理的是公司外请的老师,不是门店员工,至于那位老师有没有说过小宁的情况可能得癌症。
杭州原创护肤造型文二路店 周店长:“(他说过这个话吗?)这个怎么可能,有时候我们也在的。”
周店长说,这套产品的价格接近四千,已经拆封用了一支产品,无法二次销售,只能由小宁买下。另外,小宁提出退掉两个项目,公司会对门店罚款,所以周店长表示,这笔钱要由小宁替门店承担。
杭州原创护肤造型文二路店 周店长:“你有自己的消费意识,不需要别人来讲,公司罚款由谁来承担。(一般罚多少)两三千有的,也不会太多。”
后来,市场监管人员对门店进行了检查,门店内没有悬挂营业执照和价格表,二楼有一台“亚健康头皮理疗仪”,市场监管人员要求店家尽快提供这台仪器的具体资料,并要求那位操作仪器的老师到市场监管所说明情况。
杭州文新市场监管所 张所长:“当事人营业执照没有上墙悬挂,虽然(复印件)有的,标价都是不明的,按理理发应该明码标价,具体情况我们要进一步调查。”
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛:“退我三千七,连产品还给我,我觉得比较合理,至于那个罚款,那是内部的东西,有没有这种规定都不知道。”
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