从“权健”事件看待我国老年人保健品市场乱象亚健康 56健康网

　　18年已经结束尾声，19年即将到来，可是，这几天网上并不太平。从丁香园发布《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》引发的舆论引起社会的高度关注，也解开了我国保健品社会乱象的冰山一角。

　　我国老龄化的发展非常严重，其注定了对保健品的需求量非常大，所以保健品行业也被称为全球的朝阳产业，越来越多的企业和商家也是看准了这块市场，抓住机遇优先发展。但是我国在保健品行业的科技等方面的投入不足，对于表面功夫如广告等却投入巨大，这就导致我国的保健品行业的发展很不成熟，行业的监管和治理都很不到位。“百分之八十的保健食品企业不注重科技含量，认为保健品不需要科技，百分之六十的保健品企业认为保健品的功效并不时最重要的，广告概念提升才是产品成功的关键。保健品行业科技投入和发展不足，产业缺乏动力。

　　信任危机的产生源于商业流通、利益团体的存在，在政策监管和媒体的盲目夸大宣传下，很多保健食品陆续出现了恶性事件，并不断被曝光，保健品的生产者行业内不断洗牌，以及在我国出现了一系列的食品安全问题，消费主体的流失以及保健品替代产品的多元化，使得保健品行业的信誉和发展一路走低，就当全社会都认清了很多保健品的欺诈和蒙骗的计谋，但是老年群体却深信不疑，并疯狂的购买保健品的行为不断的发生。老年群体的保健品的购买行为非常疯狂。老年群体消费遭到欺诈的现象举不胜举，不仅包括药品、保健品广告虚假宣传、还有老年群体旅游遭遇服务欺诈、公共服务行业缺乏尊老敬老意识等是老年群体消费中经常遇到的问题，都是促成老年群体盲目购买的因素，侵害消费者权益的事件屡屡发生。遍地开花的养生课堂、养生会馆、养生培训班、健康银行、养生器材、养生疗法、养生食品等汹涌而来。同样由于盲目的保健品购买造成的调查发现，中老年群体是保健品最大的消费群体，各式各样的保健品都盯着老年群体加紧促销。

　　在老年群体保健品交易双方中，信息劣势的一方即保健品的购买者，购买者获得的保健品信息渠道多元化，容易上当受骗。老年群体由于对保健品的信息了解不充足，更倾向对保健品的销售者投入信任依赖感情，关注场域内的其它相似的场景的发生。老年群体是社会互动的，无论是在身体机能方面，还是社会认知能力和学习能力都在逐渐退化，在社会互动中出现了问题和困难，这样一方面加深了老年群体与社会互动和社会的信息的鸿沟，老年群体“害怕”心理非常严重，不仅年级大了怕身体出现意外的状况，同样在社会互动中心理胆怯；而从另一个侧面，由于老年群体的弱势地位导致社会互动的优势一方，保健品的销售者利用优势而不对老年群体尊重，进而对老年群体造成伤害的现象频繁发生。

　　在保健品交易过程中，保健品销售者互动中针对老年群体的了解的基础上的信息优势在互动中占有有利的地位。他们不仅了解国家的相关法律规定、了解保健产品本身，并且对于其受众的把握的很好。保健品的销售者会针对性的使用各种销售策略，将自己的产品销售出去。但是由于双方的信息不对称，以及双方的自我算计过程，导致信息弱势的老年群体一方容易受到损失。信息不对称基础上的互动，必然导致双方的得失不均衡的状况出现，正是这样的不均衡的问题的产生，使得保健品的销售者有机可乘、有利可图。社会中的老年群体和保健品的销售者之间信息和利益的失衡非常严重，损害了老年群体的切身利益，造成社会问题的产生，不良的社会风气得以形成。

　　保健品的销售不是一个个孤立的运作单位，而是一个庞大的组织机构。保健品的每个销售点和销售站都是在偌大的销售组织机构的整体把握和对老年群体的信息了解的基础上，下设了不同的地点和分支，“老年群体条件好，又有退休金，啥药都买，保健品的销售者打起了老年群体的口袋的主意”。保健品销售商扎根到老年群体的生活中，对老年群体进行全方位的诱导，骗取老年群体的钱财。

　　人到老年，身体疾病缠身，老年群体普遍具有难以根治的常见病和慢性病，即使没有疾病的也都有着很强的预防保健心理，保健站免费给老年群体体检，检验的结果多少都会存在问题，老年群体害怕身体出现的问题，所以对于治病保健非常的盲目和急迫，老年群体的这样的心理当然会容易被利用。保健品的销售者和授课者，以及雇用的“托”的现身说法，将保健品的功用有针对性的和夸大疗效的方法进行阐述，治疗后的效果等的详细信息的掌控和了解，只有信息说的非常真实，细节论述的非常细致，才能和老年群体的身心产生共鸣，赢得老年群体的信赖和购买的欲望。

　　媒体是社会的良心，肩负着传播公共资讯、树立社会公平正义和良心的标杆。为了减少信息不对称带来的问题同时，作为信息传递的武器媒体来说，作为宣传的媒介，国家相关机构和医疗的常识知识会得以传播。什么样的药品和保健品是合法、合格，什么样的销售保健品和药品的行为方式是犯法等等一系列科普任务得以开展和落实。国家领导人也多次明确强调要善于运用新闻媒体，把新闻舆论媒体办得引人入胜，切实成为宣传群众、教育群众、动员群众的重要舆论工具。

　　在老百姓对媒体权威信任方面，长期以来中国的媒体充当着政府的代言人，是具有公信力的传播机构，媒体又是国家的口舌，承担着文化和信息的传播任务，新闻媒体是普老百姓了解身边和国际事件的窗口，尤其在信息爆炸的社会，每个人的生活都离不开新闻媒介，因而人们倾向于很少怀疑媒体，老年群体靠媒体来打发时间，老年群体更是从不怀疑媒体。

　　但却不知媒体和厂家之间存在利益链条，二者利益的交换和达成，也同样使得合作得以可能，而这其中的制衡显得尤为重要。而据调查保健品的媒体和厂家的合作，以及平时的常识所知，只要厂家所要宣传的产品符合基本的质量安全，利益交换达成一致，而厂家的宣传则不受任何的控制，夸大、恶搞等各种形式的广告不断的刷屏，虽然达到了厂家的宣传目的，但同时媒体的权威和信誉也都一扫而光。

　　医生专家是救死扶伤，肩负着祖国的医疗事的发展，他们是医疗界以及医疗知识的最有力的承载者，他们的存在，是国家和社会的百姓危及关头的救命稻草。现实生活中老年群体与医疗的关系矛盾而紧张，进而老年群体对于遥不可及的理想化、亲民化、神秘化了的专家和权威给予更高的希望和依赖，而遥不可及的权威专家旗号就会被利用，而产生了一些由盲从导致的恶性事件的不断发生。老年群体对于专家权威的信任自古有之，在我国的医疗领域，由于信息不对称的存在，专家和权威就是我们可以信赖力量，对医疗卫生的判断，要依靠专家和权威的信任系统。但是现实的医疗领域中，医患矛盾严重，很多老年群体在寻求医疗帮助时，仍然对专家权威深信不疑。

　　由于医生专家的权威信任存在，“伪专家”、“名医”都受到亲睐和追捧。真假名医专家难辩。有些真正的专家甚至自己参与到这项事业当中。使得百姓也分不清真假医生。在本人访谈的过程中，确实发现有一些高等院校的医学教授亲自出山宣传保健品，这些问题和现象的产生迷惑了大众的辨别能力。甚至一些人为了快速扩大知名度和达到商业目的，往往不惜代价通过名人广告和媒体进行炒作，通过频繁地接受采访、做节目、出书、包装、宣传造势等手段出名。在访谈中，笔者问到被访者，那些所谓的专家和名医，您能真正的确认他们的身份吗？被访者的回答是：“那不能，辨别不出来真假”。打着权威专家名义的旗号让老年群体防不胜防，心理防线被攻破。可见专家医生的权威信任的巨大吸引力和信赖的力量，这就为老年人保健品市场乱象埋下隐患！

　　我国传统文化根深蒂固，已经深深的扎根于具有中国特色的文化传统当中，流传和盛行于现代的生活中，点点滴滴体现在百姓日常生活中。在历史上，科学还不发达的时代，对于超自然的力量，中华人民倾向于相信超自然的力量进行解释，这样神秘的思想流传至今，深深影响着现代人们的生风水、算命等传统文化现象一直延续至今。

　　在中国人的心中，偏方是人类传统智慧的结晶，能治疗疑难杂症具有奇效，那些民间的偏方是我国劳动人民经验的积累和智慧的结晶，是中华文化的精髓。偏方是一些古人的经验，这些经验有些会有一定作用，并不是说因为它是偏方，我们就要打倒它。但大多数偏方只能起到安慰剂的效果，甚至有些可能还有害。

　　由于社会的发展速度非常快，社会信息化也在不断的发展，老年群体的信息获取的质量也受到了制约和局限，由于国家和媒体等与老年群体之间存在着巨大的信息鸿沟，对于老年群体来说，他们与社会接触的非常少，最直接、最有效以及最灵活的信息传递和沟通方式就是老年群体之间的信息传递。由于老年群体闲暇时间比较充裕，子女上班，或者子女在异地工作等情况的存在，老年群体经常特别的空虚和寂寞，老年群体同龄之间，同辈群体之间的交往和沟通就构成了生活的主要内容。老年群体没有太多的世俗因素的牵绊，老年群体之间更加的信任和特别的热情。老年群体之间的沟通和活动为老年群体的生活添加了更多的色彩。

　　老年群体闲来无事，集体性的老年群体购买保健品和听保健品的讲座，其他的人也会跟风的去凑热闹。并且老年群体有一种攀比和社会分层的意识，由于老年群体的经济实力不同，购买保健品也分不同的价格，能够购买得起保健品也体现了经济实力和身份地位，老年群体在保健品市场也存在着和攀比的心理。在老年群体的保健市场体现了攀比的状态，中老年群体有的时候有冲动购买行为。

　　由于青年子女的比例越来越少，社会的快节奏的发展，青年子女工作生活日趋忙碌，无暇更多的顾及父母和长辈的生活。而老年群体的比例很大，这样的社会支持结构的变化，导致很多的成年子女对老年群体的社会情感的关爱欠缺。由于社会的发展，我国的中老年群体的空巢家庭变得越来越多，我国老龄化问题也随之越发凸现，老年群体的闲暇生活尤其成为社会普遍存在的一种值得关注的现象和问题。

　　精神需求是老人非常重要的需求之一，是否能够得到满足和关注直接影响到老年群体的生活质量，甚至影响社会的整体运行。亲情与情感慰藉及人际交往在满足老人精神需求方面起着不可替代的作用，但是在我国绝大部分的老年群体在这方面没有得到很好的满足，老年群体随着衰老和疾病的出现、亲情的缺失、进入一种退休的状态，年龄大了会感觉到失落以及孤独，面对现代文化的冲击和挑战，老年群体缺少关爱，情感需要慰藉成为影响其精神需求满足的重要因素。

　　老年群体渴望关爱，需要子女和亲人的关怀和温暖。“从城市老年人的孤独感与幸福度的角度，探讨了影响老年人心理健康的因素。打着温情牌的陷阱，义诊、免费赠药、参加保健品联谊会等方式，让老年人掏腰包，进而上当受骗。

　　要谈起保健品的需求，首先要提到的就是人们的养生观念，保健品和养生密不可分。养生具有悠久的历史和文化传统，养生文化延续至今，近年来由于社会发展，各种亚健康和社会快节奏等问题的出现，使得养生文化在中国已成为一种大众文化，并且出现了养生的热潮。养生热促使了保健品购买的热潮。

　　中国在世界的经济崛起，同样也提高了人们对生活质量的追求，对健康的关注也越来越强烈。在这个看病难、看病贵的年代，类似打着“求医不如求己”、“最好的医院就是你家的厨房”口号的养生节目就会迅速红遍中国。社会经济和物质发展的极大富足，百姓倾向于对自我的满足，除了物质方面，倾向用保健养生来延长自身的寿命，以安享不断发展和理想的晚年生活，养生变成了一个流行词汇，中华大地上出现了养生热的热潮，养生在老年人群体尤其突出。所以，养生就成为人们的一种日常需求。养生又是一个很时尚的概念。“美国保健品的风行，主要原因还是美国人对健康的担忧。调查发现，作为全球最富裕国家，美国人的健康水平却低于其他发达国家。因此，保健品越受青睐就不足为奇了。

　　总之，权健事件只是我国保健品市场的冰山一角，整治保健品市场刻不容缓，我们要举社会之力，共同携手保障老年群体的幸福晚年生活，保障我国社会的健康、有序以及和谐发展，具有重要的现实意义。