西安碑林区家政保洁服务公司工作规范规范日常保洁操作管理，确保保洁服务质量，为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。

　　3.2 保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施，对各岗位进行检查，对保洁单位工作状况进行考核。

　　4.1.1.1 每天定于早上8：00前、下午16：00前重点清理大堂各一次，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物；

　　4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等，每月两次；

　　4.1.1.7 用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门，消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施，每月两次；

　　4.1.1.10 有铺设大理石的大堂，每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。地砖地面和水磨地面，每月用清洁剂彻底刷洗一次。

　　4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具，从顶层至底屋，自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中，然后集中堆放在果皮箱；每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次，拖抹时，须清洗拖把数次；

　　4.1.2.2 备抹布若干，胶桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗

　　4.1.2.3 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁，每月一次；

　　4.1.2.4 清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的宣传和资料，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，拧干水分，擦抹各楼道灯开关面板，每月两次；

　　4.1.2.5 清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

　　4.1.2.7 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洗剂，按4.1.4玻璃门窗、镜面的清洁进行作业，每月一次；

　　4.1.3.2 将梯子放稳，一人扶梯子，另一人戴好安全帽，系安全带沿梯子爬上雨棚，先将雨棚或天台的垃圾清扫干净，装入编织袋，将袋提下倒入果皮箱内，每月一次；

　　4.1.4.3 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮；

　　4.1.4.5 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动；

　　4.1.5.2 关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。必要时请工程部配合；

　　4.1.5.5 清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板和取下灯管，然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板，并重新装好。

　　4.1.6.4 表面面积大的可用手动喷雾枪喷在不锈钢表面，然后用无绒毛巾擦拭。

　　每周用吸尘机吸尘一遍；如地毯上有油迹，水溶性污迹及香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹，用除油剂清除油性污迹，用刀片刮香口胶。

　　在尘推罩上打上尘推油，或是用拖把沾上中性清洁剂，如氯水，抹去地面的灰尘及污渍，之后用抛光机抛光。

　　a. 将中性清洁剂按1：20的比例配清水后，用洗地机配合百洁垫轻擦地面；

　　c. 将翻新碟放于机器下，从50开始拉动水箱，从左到右，从上到下开动机器；

　　4.2.1.1 用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；

　　第二组人员除完成日常工作外，在保洁主管的安排下完成每月一次的工作和机动性工作。

　　4.2.2.1 备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及清洁剂；

　　4.2.2.4 用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙；

　　4.2.3.2 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内；

　　4.2.3.4 每天早晨由绿化员清扫一次，其他时间巡回保洁，保持清洁干净。

　　4.2.4.2 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；

　　4.2.4.4 先用清洁剂清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细刮；

　　4.2.4.5 有空调滴水的地方按上述操作，每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

　　4.2.5.4 用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾；

　　4.2.6.5 用胶管接通水源，全面清洗地面，发现油迹和污迹时，倒少许清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗；

　　4.2.7.1 雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上而下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹上，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按4.1.6《不锈钢的清洁保养》操作。每月清洁一次；

　　4.2.7.2 宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按4.1.4《玻璃、门、镜面的清洁》操作。每月清洁一次；

　　4.2.7.3 宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后， 用湿抹布从上而下擦抹，然后用干抹布抹一次。每周清洁一次。室内标识牌每天清洁一次。

　　4.2.8.1 平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

　　d. 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。清洗时，不要摆动喷头；

　　4.2.10.1 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余的垃圾扫干净后，打开水阀，用水冲洗池内一次；

　　4.2.10.2 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹；

　　4.2.10.4 打开水阀，用水全面清洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗；

　　4.2.10.6 垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到用水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

　　4.3.1 清洁公司领导办公室。内容有：桌面文件整理、桌面擦拭、文件柜擦拭、墙面灯具的擦拭、玻璃擦拭、纸篓清理、水杯换水等工作；

　　4.3.2.3 清倒烟灰缸，把干净的湿毛巾拧干后擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等；

　　4.4.1 每天早上8：00前、下午14：00前清理公共洗手间，其他时间，每两小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等；

　　4.4.2 门窗打开通风， 用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；

　　4.4.4 将洁厕水倒入水勺内用厕所刷沾洁厕水洗大小便器，然后用清水冲净；

　　4.5.1 每天早上于8；00前、下午16：00前收集楼宇垃圾，室外每小时一次，装车运送到垃圾中转站；

　　4.5.3 用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗：对排水沟内的垃圾，捞上后对排水沟用水进行清洗；

　　4.5.5 清理垃圾站工具房，用干净的扫把清洁墙面，清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和工具架；

　　4.6.1.1 每月对楼宇、绿化带、车库进行一次彻底的消杀活动，每半年对化粪池进行一次消杀工作，并由环境卫生部跟踪记录，全质办进行监督考核；

　　4.6.1.2 每周对果皮箱、垃圾中转站、卫生间、下水井等进行一次消杀活动。

　　4.6.2.1 使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器、烟雾机或小喷壶等适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手；

　　4.6.2.2 大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如特殊情况须在办公时进行的，须先征得行政人事部的同意后方可进行；

　　4.6.2.3 尽量在顺风处对广场外围进行喷洒，以减少对行人的直接接触；

　　4.6.2.4根据实际需要，可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。

　　4.6.3.1 环境口对园区进行消杀，应提前两天将“消杀通知”送到客户服务部进行备案。

　　4.6.3.2 环境口负责人负责将消杀事项通知客服部负责人，由客服部负责张贴在楼宇公告栏。

　　4.6.4.1 客服部环境口的药品应与其它物品分开存放，并做好标识，应按照ABC管理方法进行分类管理。

　　4.6.4.3 消杀后，剩余的药品立即返仓，分类、分开摆放；并清点做好登记，防止流失。

　　4.6.4.4 消杀后用完的空药品瓶或空袋，由主管负责监督回收，以防药品流失。

　　擦地机主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。

　　d. 使用设备完毕，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。

　　b. 用干净布擦净机器、电线、将电线绕会机挂钩，机器必须存放在干燥地方。

　　吸尘机是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。

　　b. 使用吸尘机后，检查尘袋，如装满需倒尘，用另一吸尘机去机内及尘袋外微尘；

　　吸水机专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与吸尘器相同。

　　高速抛光机专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同。高速抛光机通过高速旋转，使毛刷盘与地面进行软磨擦，达到抛光机效果，适用于大理石、花岗石、木质地板平整硬质地面的抛光。

　　d. 接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为仪直线，后面抛光的地面应重叠于前面以抛光的地面。

　　c. 检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚集较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。

　　c. 把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气过地毯的上面和下面加速干燥过程。

　　e. 机器开启时必须有人在场，机器不用必须切断电源，必须先关机 器再拔去插头；

　　高压水枪主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。高压水枪利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。

　　4.8.6 保洁主管对高空作业需现场监督，并填写《高空作业记录检查表》。

　　4.9.1 保洁主管每日至少二次检查清洁、保洁工作，并填写《清洁、保洁每日工作记录检查表》；

　　4.9.2 环境主管每月至少二次对清洁、保洁工作进行检查，填写《清洁、保洁每月工作检查表》；

　　4.9.3 每次消杀后由保洁主管进行检查并填写在《消杀工作记录检查表》。

　　5.1.1.1 电梯轿箱内顶部干净，无蜘蛛网，轿箱内照明灯干净，里面无死蚊蝇及灰尘；

　　5.1.1.2 电梯门保持光亮轿厢四周干净，无指纹印、无污物、无污迹（含玻璃面）；

　　5.1.3.1 顶部无蜘蛛网，无明显的污迹和黑印、手印，保持白色，照明灯内外干净；

　　5.6.1 目测室内外的宣传栏、雕像、装饰物、宣传栏、标识牌等干净无污迹；

　　5.9.3 室内无异味、臭味，镜面上无水珠，污迹。洗手台面、台下无污迹及卫生死角；

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