进入冬季，水疗SPA等休闲健康方式逐渐火热，已经成为一股健康养生的新风尚。而在酒店、会所林立的东莞，水疗等项目的开展也是如火如荼。络绎不绝的水疗客源，正在这个城市里掀起一股“玩水”的风潮。

　　为何水疗会受到欢迎？哪些服务与因素决定着水疗的成败？作为影响水疗质量的关键指标，理疗师的水平往往成为水疗服务的重要环节；而环境、档次、机器、服务项目、价格水平等，也影响着市民的消费心理。无疑，随着城市生活水平的提高，未来的水疗将更加受到追捧水疗将不再仅仅扮演酒店的配套项目，而将发展成一项热门的产业，为都市人的健康养生保驾护航。

　　曾有一句名言，去一个城市，如果只能到一个地方，不妨选择这个城市的水会。水会，其实是传统洗澡场所的“现代版”澡堂逐渐销声匿迹，现代化的水会则大行其道。随着时代的发展，休闲健身、保健治疗、美容娱乐等更多时尚主题融入水会的概念中，由此推出的水疗也是花样百态、样式繁多。

　　“健康水会正逐步取代传统的桑拿、洗浴中心，成为市民休闲娱乐的心水之选。”华南地区一大型水疗馆老板如此表示。凭借不断翻新的玩水花样，水疗会所正在成为休闲热地，东莞的情况也概莫能外。

　　以东莞市区为例，就有尼罗河酒店巴比伦水会、海都水会、广彩城健康水世界等多家；而在镇区，如虎门镇玉龙会等也有水疗、按摩、泡浴等服务，水疗会所随处可见。当然，更为高档、专业的还有各大高星级酒店里的水疗项目。比如厚街国际大酒店的碧涛水疗、东城索菲特御景湾酒店的皇家水疗等，其产品、质量与环境等更“高人一筹”，也吸引不少有钱人趋之若鹜。

　　之所以水疗项目层出不穷，就在于市民与游客的热捧。“今天你SPA没有”，成为不少白领的日常问候语；“不在SPA，就在去SPA的路上”，正成为高品质的生活常态；“仁者乐山，智者乐水”去水会放松，或许是当代智者们的选择，也成为了时下精英们的首选。水疗不仅可以自己去休闲放松，还可以约三五好友、带一家子过去游乐，这让忙碌之余的都市人对之乐此不疲。

　　从目前看，东莞的水疗项目价格在数百到千元不等，而往往套餐的价格会更贵。酒店、会所普遍反映，一般晚上8点到10点是客流高峰期，热门场所需要预约，而白天则客流稍淡。在一般人的印象中，可能会觉得SPA适用于女性比较多。而在采访中，多数酒店、会所的SPA项目并未区分男女性别，甚至还有针对儿童的水疗项目推出。

　　既然选择了水疗，对于“乱花渐欲迷人眼”的水疗市场，顾客们应该作何选择？价位、手法、机器、环境等，每一种都可以成为吸引顾客的原因。

　　比如2002年开业的东莞索菲特御景湾酒店的皇家水疗，就拥有20多个房间，每个房间都配备了蒸汽与桑拿。其中4个是专门做水疗护理的。在其中众多的水疗项目中，根据不同季节，也会推出适合客人的不同护理，以适应不同的天气。比如在冬天，就会推出比较滋润一点的项目，涵盖身体、面部等多个部位。“像草药球系列的、生姜系列等，做的时候身上会发热的，让客人做完后感觉舒爽自在。”该酒店水疗项目负责人陈小姐说。

　　陈小姐介绍，每个水疗会所都会有比较突出的一两个项目。“比如我们这边，在面部方面有个机理疗程，是用仪器做的，而且这个进口的仪器工艺也很领先；在身体方面，则侧重于在传统中式、香薰这块有特长。当然，这一切都是为了对客人的身体健康有好处。现代的都市人有一定程度的亚健康，水疗对于减压、排毒、内循环等都非常好，可以减肥、美容、缓解压力等，功效是非常多的。”

　　与此同时，该酒店已经在考虑推陈出新，应对未来的变化。今年3月，将推出的水疗套餐包括更多的有机元素，比如与餐饮相结合，将沙拉、果汁等引进来，方向是朝着健康养生的目标更深入、更彻底。甚至未来，将呈现与其他娱乐方式相结合发展的趋势。

　　与服务比肩的是硬件配套。走进该酒店的水疗房间，一台泥疗床尤其吸引人。据身边理疗师介绍，该设备价值20多万，可以做生理去角质等服务，对减肥有特别的效果。

　　当然，除了拼项目、拼机器，最重要的还是理疗师的素质。陈小姐说，“我们的技师中一部分从开业到现在有10年了，从来没离开过，手法都是很顶尖的。这边的理疗师休假超过一个月，回来后也要重新培训后才能上岗。在培训方面抓得特别严，要能在产品的成分、功效、用户体验等专业知识方面给顾客做最专业的讲解。”

　　此外，会所还会让理疗师试用自己的最新产品：比如香薰油等；同时学习最新的养生知识，不单单是做按摩，还包括教导顾客如何保养自己的身体。

　　虎门玉龙会的水疗负责人白女士称，该水疗的理疗师有主管级、资深、高级等级别区分，不同级别会分不同价位，也是按照专业水平严格划分。“在优秀的水会，每一位理疗师的手法都独一无二，客人在同一时间获得双倍享受。趴在软硬适度的理疗床上，理疗师的手力刚柔并济，恰到好处，温暖的力透过她们的掌心传达到全身各个经络，将舒服感四溢。”

　　白女士表示，“过去的水疗是靠机器打天下，如今重回正道，更看重技师的手法。”如其所言，正在业界流行的双子SPA可以作为佐证。所谓双子SPA，就是指双人同时为消费者进行按摩推拿。双子SPA经过洗浴、香氛蒸汽，丝滑身体磨砂，裹体护理，香薰按摩，足足需要数个小时。体验之后会让人感觉到，双子SPA不仅让人相信先进的设备，更让人相信“会说话的手”。

　　水疗强调健康养生，如何让其有持久的生命力，有更强的竞争力，不少水会采取积极的举措，努力打造健康良好的休闲细节。

　　在御景湾酒店可以看到，服务在细节中慢慢流淌。哪怕在水疗间隙中递上来的一杯茶，也是按不同季节提供的。“冬天，我们会用柠檬姜茶，绿茶加姜茶等品种，入口甘甜，让人舒心。”现场服务人员表示。此外，无论是休息区还是房间内，在环境这块都特别注重氛围和灯光，让人一进来就进入舒心的节奏。

　　在东城另一家峰景高尔夫酒店，水疗的房间环境更大、更敞亮，有巴厘岛的风格。房间还配套有庭院，有个浴缸在里面，旁边是香飘飘的桂花。那里的特色是适合打完高尔夫运动后的水疗项目，且在香薰油的使用上，严格地划分为多种功效，并时常更换品种，甚至还特意为外国游客配备了“倒时差”的香薰油。

　　该酒店的水疗负责人称，服务细节是非常重要的，客人来这里期望的是什么？身体哪方面需要改善？有什么需要调节的地方？我们要根据顾客的需要有针对性地进行护理。“我做了几年的水疗，感觉细节决定成败，顾客体验最关键。”

　　“我们也细致考察过这个行业。在这个行业里，做得特别专业的并不多。五星级酒店的水疗和路边的美容水疗会所等相比，在选择产品以及理疗师的专业程度方面，相差会比较大。而高星级酒店间的竞争，则既要比强项，又要比是否更全面。”御景湾酒店的陈小姐称。“从目前来看，东莞人在水疗项目中，比较偏爱足疗，需求也比较广。对此，今年会专门引进几名做足疗的专业技师来加强。”

　　一酒店负责人林小姐认为，顾客来水疗的频率，要看个人的身体状态，一般建议一个星期或者半个月来一次。“当然了，我们有专门的会员卡，因此熟客会比较多，平时基本上是熟客散客各占一半。”而在市内其他酒店、会所，用会员卡吸引熟客仍然是招揽顾客的主要手段。

　　除了细节、服务外，大环境对行业发展也稍有影响。去年底开始，东莞全市实行分类水价，其中，桑拿、洗浴等都被纳入特种用水的行业。不过，记者在走访中，并未发现有水疗会所因此上涨服务价格。水疗业内人士表示，此举会造成经营成本增加，利润空间也会缩小，但目前的消费行情还比较景气，多少冲淡了这方面的影响。

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