近日，有多名网友通过人民网地方领导留言板向西安市委书记、市长留言反映西安龙帅俊颜馆男士养生会馆明光路店、朱雀店以提供为诱饵，诱导办理高额会员卡。

　　针对上述网民留言投诉，西安市工商局回复称，经工商执法人员调解，正协调商家为消费者办理退费手续，对反映辖区经营者涉嫌违法违规行为的举报，一经查实，将依法依规从严查处，维护消费者的合法权益。具体情况如下：

　　我是一名普通的消费者，我于2018年10月4日，在西安市朱雀大街的龙帅俊颜馆明光路店进行理疗消费，由于是第一次去不了解他们的经营项目，就接受了他们店一个工作人员推荐的体验理疗项目，在理疗房一个技师为我进行理疗推拿没多久，就有一个他们店里的所谓养生顾问进来开始推销所谓的会员卡，期间我几次明确表明我不想办会员卡，她还是继续强行推销，并且在未经我同意的情况下拿来pos机强行要求我支付会员费用，我怕不配合会涉及到自身人身安全，我感到害怕我无奈充值了4000元，做之前也不给我说明项目内容流程和价格，就是非常普通的理疗推拿，并且从谈话中得知，他们这里的理疗项目会员价几乎都是两三千以上的，我觉得完全就像是在抢劫！我保留了pos机的刷卡凭据，今天，在网上查了一下，结果有不少关于龙帅SPA男士俊颜馆欺诈顾客，诱骗办卡的帖子和报道，果然这是一家黑店，而且大家的受骗形式跟我的也几乎一致，从几千到几万的都有,网上有如此多的网友反映这个情况，看来也并非个例，对于经历这类事情对我的心理造成了极大的阴影，我恳请西安市的各位领导，为民做主，依法查处这样欺诈经营，坑害消费者，扰乱西安市第三产业正常经营秩序的黑店奸商，维护西安市良好的城市形象，帮我挽回损失，谢谢。【详情】

　　网民朋友： 您好！针对您反映的问题，工商雁塔分局辖区工商所执法人员对您和该店负责人进行调解。经调解，双方达成一致，商家与您约定退还卡内余额。

　　下一步，工商雁塔分局将加大对辖区相关经营主体的执法检查力度，对消费者和人民群众反映辖区经营者涉嫌违法违规行为的投诉举报，一经查实，将依法依规从严查处，坚决维护消费者合法权益。

　　我是一名普通的消费者，我于2018年10月26日，在西安市凤城五路与明光路十字西北角的龙帅俊颜馆进行理疗消费，由于是第一次去不了解他们的经营项目，就接受了他们店一个工作人员推荐的体验理疗项目，在理疗房一个技师给我端了盆泡脚水，让我先泡着，就有一个他们店里的主管进来开始推销所谓的会员卡，期间我几次明确表明我不想办会员卡，这名主管使用贴身和色诱的方式向我强行推销会员卡并且为了能让我就范，还不断降低办卡门槛，从三万多降到一万多，我不断拒绝表示不办理会员卡，这名主管就向我推销6800多元的体验卡，并且说赠送3次什么特色理疗项。最后又说让我办理3000元的体验卡，并且免费赠送现在做的体验理疗项目，但我怕不配合会涉及到自身人身安全，我感到害怕我无奈充值了3000元，他们收款的时候，也是这名主管出示一个二维码，显示的并不是龙帅俊颜馆的店名，而是“松闲馆明光店”。做之前也不给我说明项目内容流程和价格，就是非常普通的理疗推拿，并且从谈话中得知，他们这里的理疗项目会员价几乎都是两三千以上的，我觉得完全就像是在抢劫！第一个主管出去后，又进来一个自称主管的人，她还是继续强行推销，让我再次充值3000元，我说已经充值过了，就没有再冲。今天，在网上查了一下，结果有不少关于龙帅SPA男士俊颜馆欺诈顾客，诱骗办卡的帖子和报道，果然这是一家黑店，而且大家的受骗形式跟我的也几乎一致，从几千到几万的都有,网上有如此多的网友反映这个情况，看来也并非个例，对于经历这类事情对我的心理造成了极大的阴影，我恳请西安市的各位领导，为民做主，依法查处这样欺诈经营，坑害消费者，扰乱西安市文娱产业正常经营秩序的黑店奸商，维护西安市良好的城市形象，帮我挽回损失，谢谢。

　　网民您好！针对您反映的问题，经查， 2018年11月1日10点10分，工商经开分局凤北所工作人员电话与您取得联系，告知您反映的问题已受理。同时，通知龙帅俊颜馆负责人进行处理。

　　2018年11月1日下午17点，经凤北所工作人员调解，双方协商一致：龙帅俊然馆明光路店扣除您的消费金额，退还卡内余额。您表示，目前您人在外地，过几天回西安再去龙帅俊颜馆店办理退费手续。（邹钰坤）

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