电视直销广告夸张 减肥产品用后无效

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  在“北京×先生30天减64斤,广东×小姐7天减16斤”等诸多诱人的广告语面前,一位消费者却在使用后一两肉都没减下来。日前,面对记者采访,该产品经销商的一位负责人直言不讳地表示,这广告不太符合实际,有夸大的成分。

  据反映,因身材肥胖苦恼不已的天津居民杨女士,5月初在一外地卫视的“电视直销”广告中,看到了一神奇减肥产品:“新喷戴”。杨女士花398元订购了一套包括一瓶喷剂和一块外形酷似手表的“脂肪运动仪”在内的商品。杨女士按照广告介绍判断,这一瓶喷剂用完,其间再坚持每天佩戴脂肪运动仪的话,自己大概可以减下五六公斤。然而,让她意想不到的是,一周后,她的体重还是74公斤,一点没变。于是她拨打了“新喷戴”的“专家热线”。对方告诉她,这种情况属于正常范围,一瓶用完了大概就可以减下3公斤左右。于是,“重获信心”的杨女士坚持用完了这瓶喷剂,但是体重依然没有变化。再次拨打电话,“新喷戴”的工作人员告诉她,她现在还处于“脂肪分解”阶段,不要太着急,再使用几瓶后肯定有效果,而且他们公司将对老客户予以优惠,原价150元每瓶的喷剂现在只要100元。在对方“耐心讲解”下,杨女士又花300元钱买了3瓶喷剂。可是,一直等她几乎将所有的喷剂用完,体重却依然故我。她气愤地拨通电话,要求对方给出解释并解决问题。接电话的小姐像往常一样,不温不火罗列出了一大堆“科学理由”,最后表示会尽快转告负责人,给她回电话。

  杨女士在苦等3天而始终没有等来“新喷戴”的电话后,找到本报“夜间记者站”反映了自己的遭遇。记者以一个普通消费者的身份拨通了“新喷戴”的订购热线—××××。当记者询问“新喷戴”的效果怎么样时,接电话的小姐表示:“我们产品的有效率是98.75%,使用一个月最多可减下四五十斤,最少也会减下十二三斤。”记者问如果没有效果的话怎么办,小姐肯定地说:“不可能没效果,你放心吧!”记者又问,天津有多少该产品的用户,以前有没有接到过他们的投诉时,小姐不假思索地回答:“大概有七百人左右,没有一个投诉的!”电话挂断之后,为“天津一个投诉者都没有”这句话气愤不已的杨女士马上拨打了“新喷戴”的“专家热线”。这次,接电话的“女专家”表示,杨女士目前的情况很正常,有的使用者甚至在两个疗程、三个疗程以后也有不管用的,尤其是顽固性肥胖症患者,一般需要6支喷剂左右才会起效。她劝杨女士要耐心点,“用完这个疗程再说”。这些话当然难以说服杨女士,最后“女专家”表示她的领导将给杨女士回电话,便结束了这次谈话。

  在杨女士继续数日没有接到“新喷戴”负责人电话的情况下,一方面,记者先后两次拨打800—990—××××提出采访要求,接电话人员均表示将尽快转告负责人回电话。但随后,记者便遭到了和杨女士一样的“冷遇”。另一方面,记者在电视上终于找到了那则曾令杨女士心驰神往的电视直销广告。记者看到,广告中的“神奇话语”比比皆是,例如:“想吃就吃,想喝就喝,不用运动,不用吃药。”“一次彻底成功,一年不反弹,一生不会肥胖!”广告中还说“100%成功不反弹”,“佩戴脂肪运动仪8小时平均减2到5斤”等。到前日,记者第三次拨通800—990—××××之后,终于等来了“新喷戴”一位负责人的回复。这位自称是筑本生物科技有限公司运营部经理的张某,在听清记者来电后解答说,任何一种产品都不可能完全没有投诉,“新喷戴”也不例外。张经理承认电视直销广告中有夸大成分,与实际不太符合。“但我们已经撤下了很多广告,而且正要修改广告内容。”最终,他表示如果杨女士对“新喷戴”效果不满意的话,他们将在充分信任顾客的基础上,无条件退掉其所购买的全部商品。

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