新年将至，对于工作繁忙的家庭来说，预约专业人员上门提供家庭保洁服务已经成为现下比较便捷的方式，在服务过程中，服务人员一定不要忘了这些文明礼仪哦。

　　接到客户预约后要尽量详尽地了解客户的需求以及需要注意的事项；提前说明服务的时间和价格，明码标价不乱收费。

　　提前约定好上门时间并准时到达、不迟到，工作时要勤恳规范，不偷懒拖延；客户的私人房间需要征得同意后再进入。

　　服务行业尽量统一着装，提前将保洁需要的物品准备齐全，重视日常业务训练，做专业的家政保洁服务者。

　　有的客户家里会收藏古董等易碎物品，在工作时一定要提高警惕，提前做好防护工作，遇到纠纷等问题要礼貌沟通，妥善解决。

　　不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。

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