“什么时候来拿健身会员卡都行，它的一年有效期限是从领卡那天算起”。南宁的小陈听了健身顾问的口头承诺，于2016年花4980元钱在唤潮健身会所办会员卡后，到外地工作。今年11月，她去领会员卡时，在原店里经营的迦健身会所绿地店工作人员说，“换老板了。如果想回来健身，要加300元钱”。小陈办妥手续后发现，她被刷走了3000元钱，要求退款无果，这是怎么回事？

　　小陈说，2016年6月3日，东葛路的唤潮健身会所正在试业，并让市民到店里免费体验。那天，小陈和朋友到健身房健身后，唤潮健身会所的健身顾问推销说，试业阶段办理会员卡，每人每年仅收2980元钱，开业后就不能享受这个优惠价了。

　　“健身顾问跟我说，他们在全国各地都有分店，什么时候回来拿卡都行。健身会员卡的一年有效期限，是从领卡的那一天算起。”当天，小陈花了2980元钱，办理一张健身会员卡。

　　由于唤潮健身会所有专门游泳教训教游泳，小陈在同年6月27日又花2000元钱，办理一张游泳会员卡。之后，小陈没有领到健身会员卡和游泳会员卡，就被单位安排到外地工作。也就是说，小陈花4980元钱办会员卡后都没能使用过。

　　今年11月9日，小陈回到南宁后找上门去要求领回会员卡。店里工作人员查看材料后告诉她，店面已经换老板了，现在是迦健身会所绿地店在经营。另外，小陈的会员卡使用期限为一年。也就是说，小陈的会员卡过期了。对于退款等相关事宜，迦健身会所绿地店的工作人员说此事跟他们无关。

　　小陈说，迦健身会所绿地店的工作人员在沟通时表示，只要唤潮健身会所的会员卡仍在有效期内，就可以到店里消费。她根据这个说法来推断，迦健身会所绿地店认可唤潮健身会所的有效会员。按照唤潮健身会所健身顾问“随时都可以回来领卡”等的说法，她的会员卡应该也还在有效期内。

　　“迦健身会所绿地店的工作人员跟我说，如果想回来健身，就要加300元钱。”小陈觉得跟对方纠缠下去没有多大意思，便同意这一作法。工作人员用POS机扫描手机微信二维码取款后，小陈也按要求在健身合同书等相关材料上签名。

　　小陈走出店后查看手机微信才发现，迦健身会所绿地店的工作人员刷走了她的3000元钱。小陈认为，她中了店方的圈套，便回店里要求退回刚才的3000元钱。小陈说，“从我离开店面又回到店里，整个过程不到10分钟。迦健身会所绿地店的工作人员却告诉我，钱已经转入公司总部账上了，他们无法做主。”

　　记者从小陈提供3笔款项的POS签购单上看到，收款商户名称均为“唤潮健身”。那么，唤潮健身会所和迦健身会所究竟是什么关系？11月18日，迦健身会所绿地店店长卢女士接受记者采访时，没有正面回答这个问题。

　　“合同条款里，我们标注有‘口头承诺，本健身会所将不予承认’等字样。”卢女士说，健身会员卡的有效期是从办卡那天算起。小陈在2016年办理的会员卡，其有效期限为一年。店里接到小陈的反映后，从人性角度出发按2016年的健身价格给予适当补偿，即只要小陈支付3000元钱，就可以享受两年的健身服务。

　　采访中，由于小陈没能提供唤潮健身会所相关人员的联系方式；在迦健身会所里，小陈没能找到11月9日对接的健身顾问，也没有健身顾问的联系方式，记者无法对当时的情况进行核实采访。

　　卢女士表示，POS机扫描后，小陈要对着手机输入微信付款密码；付款成功后，小陈的手机微信也收到交易信息；签合同前，工作人员也已经提醒要核对好内容条款。小陈在合同上签字了，证明她认可了这一做法，一切就按合同来办事。

　　“这是消费纠纷，建议当事人持相关凭据到消协等部门通过合法途径维权。”广西金桂北斗律师事务所的莫远锋律师认为，消费过程中，对于商家的各种承诺，大家一定要理智看待；另外，一定要看清楚合同约定的款项，再决定是否签字。

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