930记者从南宁市市场监督管理局获悉，2019年上半年，12315指挥中心从各类渠道接到消费咨询、投诉、举报共计59122件。其中，健身房、美容美发行业因预付卡消费纠纷“上榜”，在服务类投诉排名前列。

　　2019年上半年，汽车投诉问题依旧突出，南宁12315指挥中心共接到汽车消费纠纷677件，主要反映商家未按约定提供车辆、临时加价、强制搭售以及维修服务等问题。质量问题主要集中在发动机、空调、电瓶等零件。

　　此外，上半年接到电动自行车纠纷271件，主要反映无法上牌、电瓶蓄电池质量问题以及虚假宣传等问题。

　　家居用品类419件，家用电器类315件，投诉问题大体类似，主要反映：购买的家用电器、家居用品存在质量问题；商家以各种理由拒绝或拖延履行三包；商家广告涉嫌虚假宣传等。

　　房屋类295件，装修建材类230件。主要反映：房产开发商不履行合同、未按约定时间交房、不按承诺退款、虚假宣传等。装修建材类投诉主要反映：板材尺寸缩水、瓷砖质量不达标，实物与宣传不符等。

　　主要反映办理健身预付卡后，商家未按约定开门营业，或者突然关门不营业，拒不退款，甚至跑路。

　　涉及招牌：力拓健身（64件）、美是健身（61件）、黄金时代健身（51件）、极致健身（40件）、美健健身（33件）、迦健身（20件）、杰森健身（14件）、全民健身（13件）等。

　　与健身预付卡类似，也是反映办理美容美发预付卡后，商家擅自涨价、不履行承诺，不提供服务也不退款甚至关门跑路。

　　主要反映网上预订酒店后到店，酒店不能如约提供服务或不按网上约定价格提供服务；取消预约后拒不退款；酒店临时加价；餐馆限制团购券使用等。此外，消费者对酒店、餐馆涉嫌虚假宣传、服务不到位等投诉也较多。

　　主要反映押金不退，涉及红木棉（79件）、小兔出行（70件）、峰驰（32件）。

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