“年纪大了，身体难免会有各种疼痛，这得到正规医院进行系统检查和正规治疗，切莫轻信一些推销广告。可有的老人迷信一些理疗保健，不上医院诊治，最终耽误了病情，造成了不可挽回的局面。”4月15日，江山市消保委工作人员告诉记者，上周他们就调解了一起老人办卡做理疗、疗程未结束却病逝的投诉纠纷案。

　　2019年12月23日，江山市83岁的杨老太及其丈夫，在江山市区一条街道看到一家理疗保健服务店正在搞促销活动。正好杨老太感觉近期身体有些不适，便上前去询问。

　　“阿姨你好，我店的按摩+贴膏效果很好，可以强身健体，减少病痛，能有效地提高老年人生活质量，全套疗程下来只要5070元。”店内的工作人员见到老两口很是热情。于是，老两口在该店办了卡，缴纳了5070元。

　　办卡的一周内，杨老太一共做了2次理疗，花了药费及服务费800元。之后，杨老太就再也没去该店做理疗了。

　　当时已临近年底，店里事务较多，加上遇到了突如其来的新冠肺炎疫情，店里的工作人员也就没给杨老太打电话，并不知晓她的身体状态。

　　其实，杨老太是因自已身体突感不适，才不去做理疗保健的。因病情很快加重，杨老太在家人的陪护下到江山市中医院接受住院治疗，但遗憾的是，因病情恶化，杨老太于1月底病故了。

　　3月15日，杨老太之女李琳（化名）来到理疗保健服务店，要求退回其母缴纳的理疗服务费。李琳认为，老人是在做了理疗后病情才加重的，并提出杨老太治疗期间费用数额较大，要求店方给予经济补偿。

　　店方负责人认为，杨老太当日接受理疗保健服务后是高高兴兴离开店的，她的病故和理疗店没有关系，对此表示难以接受，双方发生争议。

　　无奈之下，3月19日，李琳向江山市消保委虎山分会投诉，请求帮助。虎山分会工作人员接到该起投诉后，立即约谈店方负责人。

　　店方负责人很快就赶到了消保委虎山分会。“突然听到杨老太去世的消息，我也感到很震惊，但店里做理疗服务与杨老太的病故原因是没有一点关系的，杨老太病故的原因应与她自已年事高，以及基础性疾病有关。”店方负责人认为，退一步说，也没有证据能证明杨老太的病情恶化与其之前做的理疗有关。

　　鉴于目前并没有客观有效的证据能证明杨老太的病故与理疗保健服务店有关，消保委虎山分会工作人员一致认为：李琳提出的补偿经济损失要求难以支持。

　　最终，经江山市虎山市场监管所、江山市消保委虎山分会多次调解，店方负责人同意退回杨老太所支付的理疗保健费用5070元。

　　消保委工作人员相告，理疗保健机构属于经营性服务主体，其经营范围为：非医疗性健康咨询服务；药品、食品技术领域内的技术开发和推广；医疗器械、保健用品等销售。

　　消保委工作人员也在此提醒市民，理疗保健服务店内的从业人员没有医疗服务资质，其所服务的项目也没有医疗治病的资格，消费者不要盲目听信广告促销宣传，尤其是一些年事已高的老年群体，如果出现身体不适，应到正规的医疗机构及时就诊治疗，以免耽误病情。

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