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保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
2020年7月21日，在人社部发布2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业中，排行第5
职业分类：商业、服务业人员
社会服务和居民生活服务人员
包含工种：公共区域保洁员(04-009) 道路清扫工(13-092) 公厕保洁工(13-094)
二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；
六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
八、 墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；
九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；
十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；
二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单，出发前要检查所带工具是否齐全。
（1）玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。
（4）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。
（6）地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。
四、保洁完毕后要请客户检查，如客户有不满意之处要尽快处理，不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵，如有纠纷 应与公司联系协商解决。
五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外，如有丢失、损坏，将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。
六、外出工作时要注意自己的言谈举止，不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私（家庭、工作住址；手机、电话号码）泄漏给他人。
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。
理论知识考试时间不少于90 min，技能操作考核时间不少于45 min。
理论知识考试在标准教室进行。技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。
1．能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能自查作业质量3．能清理作业现场4．能巡查并维护作业现场
1．室内除尘工具的种类和适用特点2．室内各种类别的除尘的方法3．室内布置作业现场知识
1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4．能巡查并维护作业现场
1．室外非电动除尘工具的使用方法2．室外除尘工具的种类和特点3．室外除尘清洁剂的种类和特点
1．能对设施表面进行消毒2．能对设备表面进行消毒3．能对公共卫生间进行消毒4．能对电梯间进行消毒5．能对滚梯扶手进行消毒
1．各类消毒工具的使用规范2．各类消毒药液的使用规范3．各种室内消毒作业的作业流程4．各种室内消毒作业的质量标准5．化学溶剂配置知识
1．各类垃圾收集工具的使用常识2．垃圾收集的作业流程3．垃圾收集的质量标准
1．各类垃圾装载工具的使用常识2．垃圾分类标准3．垃圾装载的作业流程4．垃圾装载的质量标准
1．各类垃圾运输工具的使用常识2．垃圾运输的作业流程3．垃圾运输的质量标准4．垃圾清运安全防护知识
1．能识别常见被清洁物材质2．能识别常见污渍3．能选择除污作业工具、清洁液
1．除污作业的工具种类和适用特点2．除污作业药剂种类和适用特点3．常见材质的受污特点
1. 能使用清洁工具清除污渍2．能使用清洁液清除污渍3．能自查除污质量
1．除污的工具和药液使用方法2．除污的化学方法和物理方法3．除污的质量标准4．各类除污作业的操作规程
1．能判断被养护对象材质2．能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护的标准3．能采取防护措施防止物品被污染
1．养护工具、养护药剂的使用常识2．物品养护的经济价值常识3．物品养护的操作流程4．物品养护的质量标准
1．能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂2．能布置作业现场3．能识别地面受污情况
1．清洗地面工具的种类和特点2．清洗地面药剂的种类和特点3．清洗地面作业的现场布置要点
1．能使用洗地机洗地2．能使用吸水机收集地面水3．能使用吹干机吹干地面4．能自检地面洗刷质量
1．清洗地面工具的使用方法2．清洗地面药剂的使用方法3．清洗地面操作规程4．洗刷地面的质量标准
1．能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2．能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务
1．能识别厕内各种设施运行状态2．能统计每日水电用量3．能做交接班记录
1．公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2．水表、电表等仪表读数知识3．公共卫生间内各种设施常识
1．遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警2．遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大
1．能根据药品配比度施药作业2．能定期更换药饵3．能处理被灭杀有害生物的尸体
1．虫控作业的工具、药剂种类和特点2．布药、补药操作流程3．害虫尸体处理流程
1．能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2．能选择、佩戴安全防护用具3．能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂
1．能识别地毯的种类2．能识别地毯污渍3．能根据污渍选择清洗方法4．能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂
1．物品养护工具、药剂的种类和适用特点2．地毯的种类知识3．地毯污渍的种类与成因知识4．常用地毯清洗的方法
1．能使用机器设备清洗地毯2．能使用吹干机吹干地毯3．能对地毯局部除污
1．各种地毯清洗机的使用和保养方法2．各种污渍的种类3．去除各种污渍的方法4．地毯清洗的质量标准
1．养护设备、工具的使用方法2．养护药剂的使用方法3．地毯养护的操作规程4．地毯养护的质量标准
1．能识别需要打蜡地面的材质2．能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3．能布置作业现场
1．常见地面材质识别种类2．地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3．地面打蜡作业的现场布置要点
1．能选择剥离剂剥离原蜡层2．能清洗并干燥地面3．能对地面进行打蜡、封蜡、抛光4．能检验作业质量
1．地面打蜡操作流程的技术要求2．打蜡、封蜡、抛光的方法3．剥离蜡层的方法4．打蜡工具、药剂的使用方法
1．能对地面进行补蜡、抛光，达到蜡面质量2．能对地面蜡面养护质量进行自检
1．能识别需要晶面处理的材质2．能选择晶面处理的设备工具、药剂和标识牌3．能布置作业现场4．能使用清洗机器清洗地面
1．晶面处理工具、药剂种类和适用特性2．晶面处理的原理常识3．晶面处理作业的现场布置要点
1．晶面处理的操作规程2．晶面处理质量标准3．研磨工艺的制定和调整4．晶面处理的亮度检测方法
1. 能使用相关的设备、工具、药剂对晶面进行日常保养2. 能对日常保养质量进行自检
1．能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修2．能操作公共卫生间设备，供正常使用
1．能对公共卫生间的设备进行维护2．能向专业维修人员准确描述事故症状3．能向维修人员提出维修建议
讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化，这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与客户的时间约定，守时守信，这是取得客户信任的很重要的条件。
保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。
具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。
练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。当然优秀的心理素质也是保洁员
过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。
7月22日，国家反恐办编制出版的《公民防范手册》首发仪式在京举行，并向群众免费发放。公安部反恐怖局局长安卫星表示，希望通过这样的宣传，使广大群众不断提高反恐防范的意识和能力，使群众真正做到“能发现、会举报，能避险、会自救，能识别、会应对”。
《手册》共有42个具体问题，包括“如何识别嫌疑人”、“发现可疑人怎么办”等。
年过六旬的退休老人李建国是西城的安保志愿者、楼门组长。今年，他还兼任一个新的岗位—反恐信息员。
每天早晨，李建国都会在小区里溜达，看看有没有特殊情况发生，“也不会草木皆兵，不过有陌生人一天串好几个楼栋就有问题，不是散发小广告就是溜门撬锁。”他说。出了小区，走在南礼士路上，他也经常停下脚步向路面张望。
这是他多年安保经历产生的职业习惯。对于一些令人不安的“元素”，如果有必要，他会掏出手机按下快捷拨号键，电话那头是社区党委书记。
今年上半年，首都综治委在全市全面启动社会面等级反恐。以楼门院长、中心户长为中坚力量，以广大巡防员、流管员、平安志愿者为基础，建立起了一支近10万人，覆盖全市的安全稳定信息员队伍，成为涉恐涉暴情报信息收集的重要基础保障。
西城公安分局负责人说，不仅社区工作人员和治保积极分子，连送水工人都成了反恐信息员。在西单、大栅栏等地区，保洁员、商场保安员、停车管理员、小旅店小商户的工作人员等数千人组成的协防网络，已经可以随时通过手机反馈安全信息。
社区民警张磊说，乍一听“小商户、保洁员”都参与反恐，好像挺可笑，但实际上他们能发挥的作用让人意想不到，“比如送水工，我们给他们进行了培训，让他们随时发现可疑的情况就和我们联系。”
在月坛街道，修鞋匠、菜摊主、报刊亭主、停车管理员等街面协警力量603人形成协防网络，随时通过手机反馈安全信息。
“我们不会让他们冲上去处置问题，仅仅是汇报信息。其实反恐事件的处置远没有发现重要，情报第一时间被发现可以挽回很多损失。”月坛街道综治办副主任叶丹说。
同时，月坛26个社区的2400多个楼门院长每天都可以电话向社区通报可疑人或事，一个名为“全响应社会服务管理指挥系统”的平台会把他们的电话转成文字上传。每周，李建国都会用该系统汇报两三次情况，如果这周没事，他也会说一句“平安无事”。
像李建国这样积极参与治安巡逻的退休老人在南礼士路社区很多，几个老小区3000名常住居民，在册的志愿者就达500多位。他们大都是中老年人。
南礼士路社区党委书记苏宝英说，别看他们是最基层的平凡人，但确实能“灭火”。
6月9日下午3时左右，20多个骑摩托车的人带着马达的喧嚣声接近社区58号楼，也同时闯进了信息员李淑珍、赵联平、刘桂玲的“监控区”。
“这是要开打呀？”歇坐在院门口的三名老人不动声色，立即给苏宝英打电话反映情况。
正赶上社区民警甘靖给社区培训安保处置问题，接到线报后，甘靖带着大伙一块赶到现场了解情况。原来，58号楼一条地产信息刚上网，因为房源不错，收到消息的各大中介人员都赶到现场准备“抢占房源”。
“全奔去抢房子，晚一步真有可能打起来，演变成斗殴就麻烦了。”苏宝英说，社区人员及民警当即将这20多人遣散，“这就是信息员的力量，将可能产生的矛盾、隐患消灭在萌芽。”
“李建国们”身处反恐基层、守护着社区安宁，他们同时也是被保护的人。全民反恐的态势下，他们和家人都在感受着身边的细微变化。
5月底，李建国的女儿回家突然告诉他，下班坐地铁开始“人物同检”了，不仅要接受验包，还要过一道安检门。5月29日，北京市需要“人物同检”的地铁站增至9个，东西站等还能见到持枪民警在站内巡逻。
从5月份开始，北京加强社会面反恐防控，全体民警停休，公交总队站派出所警长张志刚就住在派出所里，这两个月，每到地铁乘客高峰，他精神都高度紧绷，生怕出什么问题。
张志刚回忆说，一个月前，在东单巡逻的他收到了王府井(600859,股吧)站请求支援的指令，原因是发生了一起拒检事件，拒检乘客闯入站台层准备携带物品上车。听罢，他带领两名民警坐刚进站的地铁迅速赶到现场。同时，东站也出动支援民警，几路民警迅速在王府井站会和，最后确认该乘客并没有危险，只是情绪上抵触安检，说服教育后让其离开。
“对中心区的地铁站来说，保证安全是重中之重，我们要确保不出现一点事儿，所以说不能松懈。”张志刚说，地铁里人员密集，就算是一点点危险隐患，没有预防都可能造成巨大危害。
反恐防恐加强以来，地铁站也配合增加了安检员，中心区的安检人数在高峰期达到了8人，一般情况下也有4人负责，充分保证了地铁站内的安全。地铁站里的垃圾桶也增加巡查频次，基本每15分钟一次巡视。
此外，从今年6月中旬开始，中心区15条线名乘务安全员上岗。全市28条核心线名专职安全员，排查可疑人员及涉恐涉暴事件。
目前北京已初步建成多警种联勤联动、快速反应的立体化反恐防恐工作体系。同时，北京市公安局反恐总队也于今年成立。
一些反恐防恐措施相继出台：对14个重点区域实现突发事件“一分钟处置”、150辆专职武装巡逻车上路执勤、警用直升机对18条航线进行日常空中警戒巡逻、建立完善三道防线查堵机制等。
“下半年，反恐依然是北京警方的主要工作。”市公安局局长傅政华此前表示，恐怖活动的两个特点，一个是就地取材，一个是就地实施。都会在当地寻找器材，比如汽油、炸药、刀具等。“这个过程当中，我们要加强管理，加强群众举报，只要我们的眼睛多了，耳朵多了，就能及时发现，防患于未然”。
在李建国看来，反恐信息员和安保志愿者没有太大区别，但随着反恐形势的变化，他隐隐觉得反恐信息员这工作更为紧迫。特别是国内发生重大突发事件后，他们都会第一时间上勤，唯恐类似事件在居民身边发生。
