居民有了困难，有时不知如何解决，有时反映了也得不到解决。为了改变这些现状，即墨丰城中心社区试点推行了网格化社会管理服务模式，将网格信息、便民服务、社会治安和安全生产等职责包罗其中。同时搭建现代数字技术的镇级“云计算”管理服务平台，提升管理服务的科学化和精细化。目前，丰城已初步建成了“一个平台 、两个转变、三大体系、四个中心 、五项机制”的12345区域网格化管理服务模式。

　　“在没有网格化之前，村里最多就两委班子四五个人管理，不能面面俱到、事事俱清，像调解主任还兼顾农保、全程代理等工作，如果村里发生矛盾，等他知道极有可能已经闹大了。”时家丰城村党支部书记时家祝说，现在网格员通过走访查询，及时了解村民信息，十几个人共同参与村里的管理，几乎没有管理死角。

　　目前丰城中心社区将42个村庄划分四级，共510个基础网格 ，以200户为一网格。在村居网格中，选择热心、有能力的党员、村民代表、优秀妇女及机关干部等组成网格管理员、网格指导员和网格监督员。同时，配备医疗、计生 、治安等八个服务团队，形成了“3+X”一格多员模式。“我们村的网格员也是保洁员，早晨打扫完卫生后，就看看各户有没有事要帮忙，有什么情况都反映给网格管理员。”时家祝说，几个人按照职责分工收集不同的信息，再一碰头，全村一天的信息就都有了。

　　在村居网格的基础上，丰城推行了“四级网格化”管理服务模式。以整个社区为一级网格，以片区为二级网格 ，以村居为三级网格，基础网格为四级，将社区内的山林防火、渔业生产 、教育教学 、医疗卫生等统筹起来，将管理和服务纳入网格中。丰城宣传办张主任介绍，“我们每季度都会遍访网格内的所有住户，及时掌握他们的困难和诉求，同时整合公共服务资源，实现群众怨有人听、难有人帮、事有人办。”

　　在丰城社会治理网格化管理中心 ，记者随机打开一个网格图表，各种信息在显示屏上一目了然。网格化管理系统中的信息涵盖网格信息、便民服务、阳光村务、社会治安、应急管理等12个数据平台 。每个平台都包含若干个子项目，内容具体到一户村民、一家商店、一艘渔船。

　　在采访中，记者看到工作人员不时会接到群众的电话。“我们根据居民年龄段的不同，推出了民生热线 、短信和微信平台，居民的需求可以发送到服务平台，这样就畅通了服务渠道。”丰城中心社区广播室主任王波涛说，工作人员会根据事情的复杂程度来确定处理天数，在规定期限内办完标上蓝色，将要截止就标上黄色，督促工作人员办理而在规定日期内未结束则标红色，用这三种颜色避免对交办事项的推诿扯皮。

　　翻到阳光政务平台时，记者看到在一张经费申请的单子上印了村干部和村代表的指纹。“这是我们的指纹确认系统，遇到村务审批和村庄决策时，需要用指纹进行确认。”王波涛介绍，此举既提高了效率，又杜绝了村庄瞒报和不履行民主程序的问题。

　　“七口村的宋君修老人，今年94岁了，血压有点高，平时活动的时候一直觉得胸闷憋气，5月份给他查体发现心肌缺血，就给他开了药。”丰城卫生院院长隋维涛说，半个月后等他们再去回访，发现老人的身体有所好转。从5月份开始，丰城卫生院就对社区65岁以上老人进行免费查体，并对居民的健康状况进行针对性指导，每季度进行回访，90岁以上的老人每半月回访一次。

　　自丰城中心社区试点网格化管理与服务模式后，丰城卫生院结合自身情况，建立了三级网格架构，将卫生院作为一级网格 ，将管区作为二级网格，村庄作为三级网格，实现社区医疗卫生服务无缝隙覆盖。隋维涛介绍，“为了更好的服务居民，我们建立了家庭医生团队，为网格内居民发放医疗健康服务卡，居民就可以进行医疗咨询、预约上门就诊。”

　　为了提高卫生院医生的水平，给网格内居民提供更好的医疗服务，丰城卫生院同海慈医院和齐鲁医院等青岛市区医院签订了帮扶协议，专家会定期到卫生院坐诊、开展业务讲座，受到了居民的普遍欢迎。下一步卫生院会把网格化做得更加深入细致，尽最大努力提高居民的健康保障水平。

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