近日，深圳的梁小姐称，其12月初在南山区西丽街道狮子荟健身俱乐部交了会员费后，该店并未如期开业，经营者也没有出面解决问题。健身房经营者徐先生称，目前已经和其他健身房达成协议，近期会完成会员接收工作。

　　12月初，梁小姐在狮子荟健身俱乐部办理了VIP会员卡，2580元可供指定三人用一年。当时，健身俱乐部的预售人员告诉他们12月15日开业。然而，16日梁小姐去健身房查看，发现其并没有开业。17日，梁小姐拨打经营者电话，对方也没有出面解决问题。

　　于是，梁小姐向消委会投诉。但消委会回复，无法联系被投诉方，建议梁小姐通过和经营者协商和解、或向有关部门投诉等多种途径解决。

　　12月20日，记者走访该健身俱乐部，看到部分健身俱乐部预售团队员工在店里坐着，店里还有跑步机，拉伸器械等。12月22日，记者再次到该健身房，发现店里的跑步机已经被搬走，但是其他器材还在。

　　另外，据了解，当时预售团队员工也在和经营者沟通结算工资的问题。而健身俱乐部所在地的房东介绍，场地十一月开始起租，目前处于欠租的情况。

　　12月21日，记者联系上该健身俱乐部经营者徐先生，其表示，预售期间收取的会员费用在12万元左右。根据他和预售团队签署的预售合同，预售到12月17日止。

　　而根据合同——“预售结束后三天内，甲方需按照乙方工作人员底薪和提成标准，结清所有预售工资和提成给乙方工作人员，由甲方代乙方进行统一发放。”对此，徐先生说：“预售团队的建设费用和11月的工资，我已经结了”。

　　徐先生称，预售团队因业绩不佳想提前结束预售，12月10日要求结算薪资，但是合同还未到期。12月21日，预售团队转卖健身俱乐部器材，导致其前期和其他健身房的协商无法进行。目前，徐先生正在尽力解决会员的安置问题，最近也会发布通告告知会员。

　　记者从深圳市市场监督管理局南山分局了解到，目前针对该健身俱乐部的投诉有两起，一起是针对消费纠纷的，一起是针对不在注册地址经营。目前，该局已经介入，但是联系不上对方，消费纠纷无法调节，消费者可以通过与经营者协商和解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。针对消费者投诉不在注册地址经营的情况正在调查核实。

　　由于联系不上商家，消费者权益保护法中规定的协商和调解就无从进行了，消费者只能通过申请仲裁或提起诉讼的方式来处理纠纷。如果商家存在以非法占有为目，以隐瞒真相或虚构事实的方式实施了诈骗行为的，可能构成诈骗罪，否则，应按民事纠纷处理。

　　今年1月份，深圳市民何小姐向南都记者反映，自己所在的健身房“闪电熊”忽然间大门紧闭。

　　事发后，他们自发联系，登记了一些个人信息，目前初步统计的结果显示，约有100人在那里有办卡或者上私教课，涉及的费用约有40万元。

　　今年11月，深圳光明接连两家健身房相继停业，超过200位会员的会费“打水漂”。南都记者从光明区消费者委员会（下称“消委会”）获悉，截至11月12日14时，纠纷涉及208人，办卡时的缴费金额达108万元。

　　深圳市消委会一名负责人建议消费者：消费者充卡的时候不要一下子充太多，有的消费者一冲就是好几年，店家一般都是充钱越多越便宜，消费者可能会这样想，但实际上没有必要，要考虑自己的消费频率，不要贪图便宜遭受大损失。

　　当发现健身房年卡费用骤降（这是老板最后跑路的伎俩），健身房工作人员突然大量减少（可能出现拖欠工资的情况），就要提高警惕了。

　　会员首先要报警并保护现场，切忌打砸现场，特别是办公室等存放资料的地方。这些公司来往款项证明、公司资产证明等资料，都非常重要，可能会起到决定作用。

　　在调查取证阶段，会员要及时提供消费证明，包括票据和合同等。在司法阶段，要提供因为维权而产生损失的误工证明，做到依法、理性维权。

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