12月4日，记者了解到，青岛市国土资源房产管理局公示了《青岛市医院物业服务规范》、《青岛市高校物业服务规范》、《青岛市中小学生物业服务规范》，对医院、学校的物业进行了重新修订。根据规范，据物业服务需求的不同，将医院、高校、中小学物业服务质量分别分为一级、二级两个等级。等级越高 ，物业服务标准越高 。本次公示期为2013年12月3日至2013年12月9日，市民有相关建议可登录青岛政务网表达。

　　记者了解到，医院应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，对保洁服务工作做好记录。配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合。

　　保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。诊室、检查室、留观室、实验室、抢救室室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，周清洗 2次，每周用碱和0.5%“84”消毒液对地面消毒1次，每日用湿尘推推1次，墙裙及踢脚线次；室内灯具及空调每周擦拭 1次，天花板每周除尘1次，窗户每半月清洁1次，痰盂每日倾倒并刷洗 1次，呕吐物及时清除并冲洗 ，每周用0.5%“84”消毒液消毒1次，垃圾桶每日倾倒2次，表面每日擦洗 1次，各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日用0.5%“84”消毒液擦拭 1次。传染科门诊每日下班时用0.5%“84”消毒液喷雾一次，每日更换洗手液1次，每周熏蒸消毒1次。

　　公共区域卫生间无异味、无水迹、无杂物、无小广告，卫生间洁具每日擦拭 1遍，每周全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒1次。普通病房保证一日二扫，一日两拖，每月彻底刷洗 1次，保证走廊一日早、晚二拖。CT 、磁共振室内每日进行擦拭 ，每月清洗地面1次，同时用“84”消毒液消毒1次。

　　医院电梯设备的司梯人员需持证上岗，按规定着装，运行过程中热情。导医咨询送急诊病人去急诊科时，应为高龄老人、行动不便者提供轮椅服务及陪伴就诊交费等服务。

　　高校的物业单位要做好办公楼、教学楼等开门、清楼和锁门等工作。应至少在开课30分钟以前开启教室，按时关门、关窗、关电。保证教室、楼道、道路、大厅等公共照明完好率均达到95%以上。

　　按照合同约定对人员和车辆出入进行管理，实行出入证制度，建立外来车辆出入登记制度。禁止推销等无关人员进入教学楼、办公楼以及学生公寓等区域。学生公寓实行外来人员登记制度。对大型物品搬出进行登记，对装修及其他临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问，做好记录。建立宿舍和教室内家具、电器、设施档案，并在每学期结束进行清查。监控资料至少保持30天 。确保治安电话畅通，接听及时。

　　高校消防控制室应实行24小时值班制，每班不少于两人，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书、持证上岗。物业服务组织应建立义务消防员制度，人数不低于本单位从业人员的30%，应制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每年组织师生至少举行一次消防演习。开展多种形式的消防安全宣传和培训，每学期对新生进行消防教育宣传。

　　每月一次对变、配电室的设备的接地带进行检查；每季度对以上重要部位的配电柜及设备接地进行检查。对教学楼、学校、学生公寓楼等建筑物进行日常巡检维修养护，急修30分钟内到达现场，及时维修，一般故障12小时修复。教室内(需物业承担清洁的)部分，每日清扫一次，每周进行一次大扫除，保持空气清新，墙面干净，无蜘蛛网、无污迹、无灰尘，地面、讲台、门窗每日擦试一次，应无积水 、无纸屑，课桌摆放整齐。体育设施每月擦拭一次。

　　根据规范，要严格控制异性进入宿舍，特殊情况除外，如修房、检查卫生等。学校餐厅餐前擦洗餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物，餐椅无灰尘 、无油污。餐中保持桌椅干净，及时清理餐桌的餐具、剩饭及杂物等。餐后清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍。每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。定期对餐厅进行消毒。卫生工具摆放有序。完善灭蝇、灭鼠、灭蚊、灭蟑螂措施，每周一次全面检查并做记录。

　　物业服务企业应对师生进行食物中毒、突发传染病应急预案培训，每学期组织预案演练。

　　半岛都市报12月4日讯(记者 郝园园 朱薪雨) 记者12月4日获悉，本市出台《青岛市房地产交易登记服务管理规范》。根据规范，对家住市南区、市北区和李沧区，年满70周岁以上老年人以及病残孕等行动不便的完全民事行为能力人，应按申请提供免费登门服务，上门为其办理交易登记手续，送交房地产权利证书。

　　记者了解到，房地产交易登记机构工作人员回答群众咨询的问题时，应耐心解答并对解答结果负责。申请人到房地产交易登记机构办理业务、进行咨询时，工作人员应当向当事人就询问事项履行一次性告知义务。对依法不予受理的，应当一次性告知不予受理的原因。

　　服务规范上，房地产交易登记机构工作人员在工作过程中应使用普通话，服务时应使用规范文明用语，如：您好、请坐、请出示申请材料、请确认后在这里签字并按手印、您有什么问题需要咨询吗、再见等。工作人员应统一着工作服，并佩戴工作牌。对当事人反映的问题应及时办理，不得拖延、推诿、逃避。

　　房地产交易登记机构应为老、弱、病、残、孕等特需群体主动、及时提供特殊服务和其他有需要的帮助 。对家住市南区、市北区和李沧区，年满70周岁以上老年人以及病残孕等行动不便的完全民事行为能力人，应按申请提供免费登门服务，上门为其办理交易登记手续，送交房地产权利证书。

　　房地产交易登记机构应将所有房地产权属登记业务工作标准、收费标准、收费依据和相关制度予以公示。房地产交易登记机构应在房地产交易大厅设立服务监督公示栏，公开投诉电话，设置举报信箱，接受社会监督。房地产交易登记机构应及时更新并丰富门户网站，及时发布相关政策和信息，进一步强化和完善政务公开。

　　建立投诉制度，完善投诉渠道房地产交易登记机构应当建立投诉处理制度，公开投诉电话。对房地产交易登记机构直接受理的投诉，应在调查核实相关情况后，在3个工作日内回复处理结果，做好解释工作。

　　对相关部门转来的投诉，应及时联系当事人，调查落实具体情况，在规定时限内进行处理、解释，形成书面材料上报。

　　青岛作为一个旅游城市，每年到了旅游旺季都会涌入大量中外游客。而每年，旅游饭店的投诉量也会在这个期间暴增。记者12月4日获悉，青岛市出台《青岛市旅游饭店卫生服务规范》并向社会公示。

　　记者了解到，标准适用于青岛市行政区域内正式营业的具有15间(套)及以上可供出租的客房的旅游饭店。根据标准，旅游饭店应设有相应数量的客房、清洗消毒专间、储藏间、公共卫生间、洗衣房等，相互间比例适当。为了保证旅客有足够的活动空间，每个床位的占地面积不小于4㎡ 。进行室内装饰装修期间不得营业。进行局部装饰装修，经营者应当采取有效措施，保证营业的非装饰装修区域室内空气质量合格。应设置有防鼠、防蚊、防蝇、防蟑螂、防潮、防尘等设施。

　　根据要求，室内公共场所禁止吸烟。不得设自动售烟机，经营者应设置醒目的禁止吸烟警语和标志 。供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。不得重复使用一次性用品用具。被罩、床单、枕套 、枕巾等床上用品数量的配置应达到最低标准1：2，以备周转使用。应做到消毒后一客一换。长住客一周至少更换一次，星级宾馆达到一日一换。客房内用品。所用的茶杯、口杯、脸盆、拖鞋、浴巾、毛巾每个客人用后要洗净消毒；清洁客房、卫生间的工具应分开，面盆、浴缸、坐便器、地面、台面等清洁用抹布或清洗刷应分设；每日应对卫生间进行一次消毒。旅游饭店发生危害健康事故的，经营者应当立即处置，防止危害扩大，并及时向县级人民政府卫生行政主管部门报告。

　　根据规定，从业人员应身体健康，上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。根据规定，从业人员应注意个人卫生，仪容仪表应端庄、大方、整洁。不留长指甲、不涂指甲油、不戴戒指等外露饰物，勤理发、勤洗澡、勤换洗。

未经允许请勿转载：56健康网 » 青岛公布物业服务规范：中小学严控异性进宿舍