3月15日，潍城区在长松路福乐多超市广场开展3·15国际消费者权益日宣传活动，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围，更好维护消费者合法权益。

　　活动现场，潍城区市场监管局、潍城区消费者投诉中心联合重点行业企业围绕“信用让消费更放心”这一主题，现场受理消费者投诉，并为群众答疑释惑。

　　几块展板上介绍着企业信用的重要性，志愿者向市民介绍上面几个二维码的功能。“通过扫描二维码进入全国12315网络投诉平台进行投诉，或者扫描二维码进入潍城区投诉导航地图可快速找到潍城区消费者投诉中心……”听完志愿者的介绍，几位市民纷纷拿出手机扫描。

　　“有了这些二维码后，我们可以直接从上面搜索企业的名字，看他们的诚信状况，还可以通过手机直接投诉，方便很多，这种方式很亲民。”市民邢先生说。

　　记者了解到，为方便消费者维权，潍城区市场监管局在各大超市商场，设置了全国12315网上投诉平台二维码和潍城区消费者投诉导航地图二维码，实现扫一扫带你去投诉。无论你在哪里，扫一扫，选择出行方式，系统会自动导航到市场监管局。

　　当天，潍城区现场接受消费者咨询400余人（次），现场受理消费者投诉28件。

　　在位于高新区中百益家园的投诉现场，记者注意到，不少商家早已来到这里“逮”起了消费者，前来“灭火”的商家不比投诉者少。“女士您好，有什么问题的话，我们可以单独谈谈吗？”一名商家的负责人试图阻止消费者投诉，但这名消费者并不买账。

　　而在潍城区的3·15维权现场，潍城区市场监管局为辖区内的各大商超设立了投诉台。相比于市场监管局、商务局、住建局等政府职能部门投诉台前里三层外三层的情况，这些商超投诉台前明显冷清得多。记者采访发现，商超投诉台前冷清并不是因为投诉案例少，而是消费者不买账。

　　因鞋子质量问题，市民张先生想要投诉现场设置了投诉台的商家，但他直接到潍城区市场监管局的投诉台前进行了登记。“这双鞋花199元买的，发现有质量问题后，就一直跟商家协商，但问题没有解决。找商场是希望他们能帮着与商家协商一下，但我后来想了想，还是找市场监管部门解决比较放心。”张先生说。

　　“去年有人给我打电话让参加一个活动，说是交8000元，然后每个月都有返还。我们交了两次钱一共1.6万元，交完钱后，对方给了两盒保健品，前几个月都按规定返钱了，可后来就没动静了。找了对方几次后，他就发给我们一个收益证书，说是可以根据这个公司股票的情况返钱，到了年底就能把本金全部返还。到后来直接联系不到人了，公司也没有了，到现在还有9000元没拿回来。”来投诉的一对老年夫妻说，这钱是背着子女偷偷投的，到现在都不敢让孩子们知道，希望有关部门能帮忙把钱要回来。

　　记者看到，这对老夫妻提供的收益证书上写的是一家北京的科技公司，盖章处则是“潍坊靖轩经贸有限公司”，这家公司在2018年也曾被众多市民投诉过。潍城区市场监管局的工作人员将老人的情况记录下来之后，表示后期会进行进一步调查。

　　当天，潍城区维权现场来了一拨“天马健身俱乐部”的投诉市民，他们有的是在天马健身俱乐部办了健身卡，有的是为孩子交了两三年甚至10年的跆拳道费用，结果学了不到2年，教练不干了，跆拳道馆也关门了，钱不知道找谁去要。得知有现场维权活动，他们便相约一块来现场寻求解决办法。

　　在投诉市民里，车女士算是交钱最多的，她给孩子一下子交了10年的跆拳道费用。车女士表示，2017年8月交钱前，她还特意到位于胜利西街的天马健身俱乐部实地考察了一番，对场地、设施、服务都和家门口的一些“小馆”比较过。“觉着天马算是大品牌，可信度高，而且工作人员的服务态度很好，说可以让孩子一直练到黑带，孩子也非常乐意学，我就没有多想，一下子交了10年的钱。”车女士说，按照课程安排，孩子每周去上两节课，但到了去年年底，上课就不太正常了。

　　“他们总是有一些看似很正常的理由说上不了课，我们也就相信了。今年2月21日、22日，还通知去上了两节课，上完后又说水管破裂了不能正常营业，具体啥时候再开课也没说。我们后来去店里看，发现孩子学跆拳道的区域已清空了，问天马健身的工作人员，他们都说不清楚，现在也联系不到负责人。”车女士说，这件事除了损失钱以外，她感觉最受伤的还是孩子，“孩子每次问为什么交了钱还不能去学，我都不知道该怎么回答。”

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