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为个人用户提供定时定期的保洁服务(按约定保洁时间及次数)或单项保洁服务。
日常家庭室内保洁(不适用于新装修房拓荒保洁、公共区域、办公场所、商铺、宿舍)
厨 房:吊顶、门窗、橱柜、油烟机、洗菜池、台面、墙面、地面、垃圾桶
注明:纱窗、室外玻璃、吊顶、灯具(含壁灯、吊灯、吸顶灯)、橱柜内部(含内部物品)、古董、字画、宗教陈设、易损易碎物品等,不在e家政家庭日常保洁服务范围内。沙发罩、靠垫可除尘但不包括清洗,地毯、脚垫等附着物只做除尘处理,不包括清洗。
保洁员可通过app、电话接单,订单显示服务日期及时间段、客户姓名、联系方式、服务地点、服务项目、收费情况等。保洁员确认无误后,与客服或通过app确认订单。
保洁员确认接单后,应即时电话联系客户,与客户再次确定其预约的日期、时间及地址等。上门服务前需准备好服务工具,服务工具为E家政保洁服务工具标准套装。计算好路径及路时,确保在客户预约的时间前十分钟到达服务地址。
进门服务之前必须穿戴公司统一工作服,进门后先表明身份,带上鞋套。并主动向客户出示自己的健康证,并让客户在派工单上签字确定进门服务的时间。将保洁工具放在门口不碍事的位置,同时向客户介绍我们保洁服务的顺序(先卧室,再厨卫,再客厅),如果客户有其他要求,那应该按照客户的要求安排保洁顺序。开始工作前要向客户询问家中有无水桶等接水的工具,接水在哪里接比较方便等。如果客户家中没水桶等接水工具,询问客户可不可以使用公司提供的水桶,得到客户同意方可使用。同样抹布也需要得到客户的同意才可以使用公司统一提供的抹布,客户自己家中有抹布的尽量使用客户自己家的抹布。
1.4.4.1.2 每间操作总流程:带齐该单间所有工具—开窗—除顶尘—擦窗—整理杂物—擦拭家具用品—拖地—更换垃圾袋—检查;
1.4.4.1.3 操作手法总流程:从上到下、从左到右、从里到外、从边角到中间。
第二步:开窗通风,如果客户家开空调暖气等可打开一点小缝(保洁完后记得关窗);整理地面摆设;
第三步:将伸缩杆装上专用除尘掸,掸去墙角及四周的灰尘蛛网等(事先盖好相应位置的家具);
第四步:然后用湿抹布清洁窗框、窗槽然后用双面玻璃擦清洁窗户玻璃,最后用专用擦玻璃布对玻璃表面残留水渍进行收干;
第五步:整理房间内随意摆放的物件,按大小和品类,摆放整齐,清理桌面垃圾倒入垃圾桶内;
第七步:清洁地角线及地面,先把地角线按顺序擦拭一遍后,清洁地面,地板专用布一定要拧干然后拖过一遍后再换一次清水,再次把地板清洁一次;
第八步:更换垃圾袋,将更换下来的垃圾扎好袋口放置门口,新换下来的垃圾袋灌气后拎起多出部分打圈扎紧边口;
第九步:检查房间所有物件、摆设、家具是否归位,清理清洁工具,关闭窗户,请客户过目是否有不到之处,无则过,有则返工。
C:若客户需要整理床铺,先去卫生间洗手擦干后再整理,保洁时必须在床的两侧,
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1、孕妇的护理——女性生殖生理、女性乳房、月经生理、月经卫生、妊娠生理、胎儿发育特点、早、中、晚期妊娠护理;
2、产妇的护理——临产前护理、分娩先兆、分娩期健康指导、产褥期一般护理、乳房护理、产后健康指导、分娩期三个产程的健康指导、产褥期护理、产褥期营养配置、哺乳前准备、喂奶时常见异常情况的处理、为新生儿称体重、产后体操;
3、婴儿护理——环境与衣着卫生、婴儿一般护理、特殊婴儿护理、新生儿、消毒工作、意外事故预防、急救、衣服、尿布更换、婴儿沐浴、给婴儿测体温、给婴儿喂药、奶具、餐具、玩具、尿布毛巾消毒、轻度烫伤处理、窒息急救、头部皮下血肿处理。
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