导读：在迅速发展的保健品行业中，老年人成为消费的主力军。中国保健协会的数据显示，目前我国保健品的年销售额约2000亿元，其中老年人消费占了50%以上。

　　根据中国消费者协会发布的报告，约七成消费者对国内保健食品市场不太满意。记者调查发现，不少保健品公司打亲情牌，用虚假、夸大的营销方式忽悠老人购买产品，而当老人发现问题时，又陷入维权困境。

　　刘女士的母亲今年78岁，与老伴都是大学退休教师，两人每月共领1.5万元的退休金，但他们把全部积蓄都买了保健品，“8年里，两位老人花在买保健品上的钱至少有50万，甚至偷偷跟老同事借钱买”。

　　“父母为省钱买保健品，在外吃饭时两人只吃一份饭。但现在饭后一定要喝100毫升口服液，简直当汤来喝”，刘女士说，“不过，父亲越来越瘦，医生曾多次提出他营养不良。”

　　“母亲腿关节不好，坚持不肯去医院。却在一家保健品公司消费了至少十几万，称可以包养老和免费吃保健品”，她质疑称，保健品公司连合同都没开具，更没提具体怎么给老人养老。刘女士对此有些无奈。

　　至于母亲沉迷买保健品的原因，刘女士表示，保健品业务员天天上门推销，给她“洗了脑”。

　　老人为何容易被保健品推销员忽悠呢？中国保健协会保健品市场工作委员会秘书长王大宏对记者说，老年人渴望被关怀、惧怕孤独，但很多老人的子女不在其身边，没有足够的时间照顾他们。一些非法营销人员利用了老人心理上的空缺，通过精神慰藉等手段引诱他们购买产品。

　　据媒体近期报道，广东一位老人4年花20万买保健品，称“因为寂寞，又有钱，希望有人多陪陪自己”。

　　有保健品推销员透露，通过家访可以从老人那里获得核心信息，包括老人的经济条件、身体状况、家里谁做主等。

　　刘女士说，老两口平时是母亲做主。不同保健品营销公司的十几名推销员频繁家访，有时送些便宜的面粉和水果。母亲膝盖不好，一名女业务员甚至跪在地上给老人涂精油、做按摩，让母亲很受感动。

　　记者了解到，“亲情攻势”是一些保健品推销员常用的手段，许多推销员甚至一上门就喊“爸爸妈妈、爷爷奶奶”，还会帮老人做家务、陪聊。

　　以讲座、会议等形式进行的营销是否合法呢？北京市时代九和律师事务所律师闫兵在接受记者采访时指出，这种营销方式本身并不违法，但确实有“用合法形式掩盖非法目的”的现象，比如没有行医资格的人开讲座，免费义诊时编造或夸大老人的疾病，宣传保健品的治病效果，这些都是违法行为，严重时甚至会涉及刑事犯罪。

　　根据《中华人民共和国食品安全法实施条例(修订草案征求意见稿)》，以电话、讲座、会议、组织旅游等形式进行虚假、夸大或者欺骗性宣传销售保健食品、特殊医学用途配方食品等食品以及食品添加剂的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得，对主办方处以5万元以上20万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　王大宏也对记者表示，讲座、会议等营销本质是一种商业模式，这种模式本身并无是非对错。他强调，“讲座、会议等营销就像一把菜刀。如果用来切菜，就是善举；如果用来杀人，就是恶行。”

　　《消费者权益保护法》规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。但现实中，消费者却面临维权难，其中取证难是问题之一。

　　关于虚假宣传造成的消费者权益受损问题，记者拨打国家工商行政管理总局设立的“12315”消费者投诉举报专线电话咨询，工作人员称，如果只是推销员口头上夸大了保健品的功效，而产品说明书没有问题，则不予以受理。她表示，即使消费者有录音证据也不行，因为工商部门“只看书面凭证”。

　　记者随后拨打“12331”食品药品投诉举报热线，工作人员表示，如果投诉的话，需提供商家的具体位置和名称，否则无法受理。她建议消费者去正规药店买保健品，因为很多推销员没有固定场所。

　　闫兵表示，如果保健品本身没有质量问题，消费者又没有书面证据的话，确实存在维权难题。如果消费者认为购买了“价格虚高”的保健品，虽然从法律上讲，可以与销售方解除合同，但卖方有自主定价权，所以在现实中很难维权。向法院提起诉讼的话，又要承担较高成本。

　　根据中国消费者协会发布的报告，高达76.03%的消费者最期盼“加强政府监管执法，严厉打击虚假宣传”。他们同时希望主管部门完善法律法规并加大科学消费宣传，积极回应广大消费者的疑惑与关切。

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