去健身房时常会碰到店员跟你推销办卡,杭州有位网友因为没有按店员的方式办卡被骂:你就是狗!
事情是这样的。我一个朋友喜欢健身,在公司周围几家健身房都办了月卡(不同月份)想看看哪家最适合自己。然后有家健身房要搞双11活动,那个月特别便宜,他11月就到这家健身房锻炼了。
一个月下来,觉得这家很好,也打算办卡。但是考虑他可能要换地方办公(工作需求,不是换公司),所以不好办一年的,刚好跟他一起锻炼的小伙子要转让会员卡(健身的会员卡一般允许转让,但是健身房会收手续费),10个月时间的,我朋友就觉得可以,准备转卡。
问了一下会籍顾问转卡的事情,会籍顾问感觉不是很想让他转,说那是特价卡不能转,转的话手续费很贵,不如直接办年卡,以后要是到别的地方工作了,转卡费收少一点也行。
注意,整个过程,我的朋友都没有说要办。联系会籍主要是想要咨询转卡的事情。会员有事情微信咨询会籍是很正常的。后来,会籍好像就说了要给他办,要给他申请。
第二天我朋友想清楚了,还是要转卡,就不办了。重头戏来了!!!(有图有真相)
不办卡就没出息?抛开其他的不说,就算是真的没钱办,你就能人格侮辱?穷人没资格活在这个世界上了?我的天哪!
搞笑的是,我朋友去找了他们健身房的经理,经理就是不一样,态度好的,彬彬有礼,也承认了这样说是不对的,后续说是会给我朋友一个交代。但是也没有主动找过我朋友。
星期一我朋友问他处理得怎么样,他才发了一个电子文档的截图给我朋友。注意,是电子文档,电子文档可以随意更改这是我们都知道的,而且,这个处罚通告没有盖章。更厉害的是,不会贴出来!
公告不盖章、不贴出来、不打印,你是准备藏在自己深深的脑海里吗?天知地知你自己知,就行了?
你说处罚了,谁知道你有没有处罚。这是不是在包庇自己员工?当事人能信你吗?
我特别纯粹地问一个问题:员工对客户进行人格侮辱,公司承诺会处罚,结果公告不打印、不盖章、不张贴,那有什么用处吗?我朋友也比较容易被说服,对方经理说了几句,说是可以发微信群里,我朋友也让步了,觉得让她道歉就算了。
这个事情他也是笑着跟我们说的,我就是很不解:别说顾客是上帝这么无脑的话,我们都讲究互相尊重。但现在是,我们一个普通的顾客难道要跪求员工给我们服务?做任何事情还要看服务员工脸色?做不好就活该被人格侮辱?”
@大大大西瓜:健身房的销售为了业绩啥事干不出来,没有你朋友这样办卡的业务他们就没有工资,所以就气急败坏咯
@蘑菇:健身房骂人是不对,但不会只是因为一个问题这么激动吧,楼主是不是没放全
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