原标题:融资100万 他送健货进沪81家健身房 38款食谱增肌减脂 日单超300份
2015年9月的某天,陈欣欣(后文简称陈)约了朋友唐成子一起去公司附近的健身房。两人6点下班,随后冲饮了一杯蛋白粉就出发了。1.5小时后,两人锻炼完毕,肚子早就饿得咕咕叫。“想找点东西吃,但街边的吃了就白练了。”
陈坚持锻炼两年,这种情况已不是第一次遇见,但这次让他格外难以忍受。为什么健身房周边没有健身餐供应?
一路上,两人都在讨论这件事情,最后唐成子跟着陈回了家。两人一夜没睡,饿着肚子讨论到凌晨。天快亮时,陈腾地站起来,“咱们就做健身餐”。
两月后,“健货来了”上线。半年后,它由健身餐外卖商家转型为健身餐外卖垂直平台,引入第三方健身餐,统筹推广销售等。
如今,“健货来了”服务号已有约1.1万用户(限上海地区),日单量提至300多份,截至8月24日,当月流水11万。
在陈欣欣决定投身健身餐领域时,上海仅有三家健身餐品牌,产品以色拉为主,偏向减肥餐。这跟陈要做的事情并不冲突,他想做有一定功能性的健身餐,根据营养配比辅助实现减脂或增肌效果的菜品。
启动之前,陈抽取1000人样本调研,31%的受众表示需要或愿意尝试健身餐。他更为坚定,迅速组建了团队,包括西班牙主厨阿宝、有资本运作经验的应翰等,同时请来国家一级运动营养师Kevin作为产品研发顾问。
早期业务模式简单,C端用户线上订餐,由“健货来了”生产配送,从静安区和徐汇区起步,逐步覆盖上海其它区域。
外卖需要干净卫生的厨房,陈选中了两家酒店后厨,合雅间和一味厨房。“很多酒店后厨闲置概率高,或使用率不充分。”他雇佣厨师和阿姨,借用酒店后厨研发菜品。
为保证菜品新鲜,团队四人每天凌晨12点出发去批发市场,自己选购。3点左右采购回来,早上8点烹饪,大家时常困得睁不开眼睛。为保证营养配比,每份菜品都要过秤,计算准确的蛋白质含量、碳水含量以及脂肪含量等。
在菜品研发阶段,陈时常去周边健身房踩点,向健身教练推介菜品,“把健身房作为销售渠道”。得到认可后,他提出以10%的渠道返佣模式,请教练向学员推广。
2015年11月26日,一切准备就绪,“健货来了”微信公众号上线。菜品分为减脂和增肌两个系列,名字俏皮,包括“复仇者联盟”、“人鱼传说”、“奔跑吧大黑牛”等五款。用户需提前一天预订,由此保证生产和配送时间。
最初,陈带着创始团队一起送餐,既方便熟悉路线,又可收集用户反馈。忙起来,客服都要撸胳膊上阵,一边回电话一边送餐。后来,陈连“哪栋楼里乘坐哪个货梯比较快”都了然于心。
通过优化路线点前收餐。有天下雨,合伙人唐成子骑电瓶车送餐,半路摔倒,膝盖汩汩流血。陈要他赶紧去医院,谁料他歇了一会儿,竟又骑车送餐去了,“特别坚强”。
上线一个月后,“健货来了”日单量超过100。陈随即启动种子轮融资,通过周围朋友线万。“进一步优化成本需要资金支持”,此外团队还增加了新成员万鑫负责BD业务。
然而,经过一个月试水,教练推广数据平平。陈认为自己用错了方式,“40元钱的健身餐,教练提成4元,完全没有吸引力。”
元旦过后,他推出专门的教练专供营养餐,以成本价25元销售,增强教练黏性。效果出乎意料,一个月内,合作的健身房就从十几家扩展到三十几家,“教练口碑传播非常快”。
与此同时,日单量上涨至200多份,团队5人已无法负担送货需求。但如果请专职配送员,每单5~8元,成本太高。陈苦思几日,想出一个优化物流成本的办法。
某天上午,他从邻趣上叫了一个小时工,团队几人忐忑地等待着。小时工过来后,他们殷切劝说小时工同“健货来了”合作,每天兼职配送两小时。
陈为此开出实惠的条件,每天底价80元,两小时内超过20单后,每单增加4元。这样算下来,比起专职配送员,每单可节省1~4元,月物流成本降低40%。
三个礼拜过去,“健货来了”通过重复操作,已经积攒了17个兼职小时工负责配送。“他们对区域路线熟悉,可以更好保证送餐时间。”
“健货来了”上线之初,陈就会将订餐用户吸纳进种子群,以了解用户需求和反馈。“很多用户表示想多订几天。”
陈响应需求,很快上线了周套餐。两周后,他发现,周套餐用户的复购率达到了46%,而之前单份模式复购率仅23%。
同时,周套餐优化了生产和配送成本,“提前一周就知道准备什么餐,备多少货,如何配送。”团队商量后,陈一拍板,下线单份餐,只做周套餐。
今年4月24日,在没有做推广活动的情况下,当天的营业额意外突破2.5万。团队7人加班到晚上一点才把订单整理出来,安排好配送路线。“大家聚在一起傻乐。”陈感叹。那时,月流水稳步提高,到5月提至峰值21万。
然而今年年后,上海的健身餐品牌陆续变多,到5月,已有40多家。“健货来了”6月月流水降至18万。
“健身餐市场已是红海,大家菜品大同小异。”陈欣欣意识到健身餐外卖的局限。如果继续这样做下去,拼的就是扩展速度和跨区域输出的能力。
陈尝试把柜台开进健身房里,开展场景化业务,既方便快速布点,又可提高堂食转化率。“已经跟两家健身房合作,类似赛百味的形式,既可堂食,也可以进行外送,很受欢迎。”然而健身房的食品通用证始终没办下来,陈无奈撤掉柜台。
这条路走不通,他换角度思考,转型为健身餐垂直平台。“品牌多,说明市场需求大,肯定会产生垂直平台。”
第三方需经过餐品、后厨以及配送考察,“仍旧需要保证健身餐的功能性”。目前,“健货来了”已接入14家品牌商,此前因考察不合格被拒的品牌商已有11家。
自此,“健货来了”转变为轻量业务模式。平台负责提供菜单,监督商家生产,共享销售渠道以及用户。第三方自产菜品并负责配送,“我们的配方也会共享给第三方。”陈表示,在市场前期,他们愿意抱团壮大。
然而,菜品供应商变化后,用户复购率从峰值46%降至31%。陈认为这是转折的必经过程,并不担忧。“我们会根据用户反馈建议品牌商调整菜品。”
如今,“健货来了”已有约1.1万用户(限上海地区),日单量提至300多份。截至8月24日,当月流水11万。
但陈的野心并不仅于此,未来他想扩展成整个大健康领域的电商服务平台,包括健身装备、器械等产品。
现阶段,他正在计划下一轮融资,预期200万,出让20%的股份,用于整合品牌供应链和物流,降低成本。同时,他将加大后台开发力度,添加LBS地图定位等,提升用户体验并方便数据分析。
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