居家瘦7师7A定制瘦身模式 助力人才创新 五大策略塑造A级导师

  为了打造瘦身界的高端品牌,居家瘦近几年一直致力于完善人才培养体系。居家瘦的减重主要以定制服务为主,对导师的综合素质要求非常高。

  第一个“7”,指的是7师。分别为总规划师、减重导师、稳重导师、心理咨询师、医师、营养师、健康管理师等7大类型人才。不同类型人才,要求不同,培养体系也不同。

  第二个“7”,指的是根据每一类型人才而制定的所要达到的7个最高级别的标准。

  人才培训,是每一家企业都需要配备的能力。以减重导师为例,居家瘦的每一位减重导师招进来之前必须是营养、西(中)医学或药学等专业毕业,并且考取了健康管理师证。通过笔试&面试合格之后,进入储备减重导师行列。

  储备减重导师,顾名思义就是为成为一名合格的减重导师而进行知识储备、技能储备、思想储备等。施行的是密集的脱产培训模式,长达3个月之久。这在行业内实属罕见,因为很多机构都是即招即用。

  “我们面对的肥胖者,每一位都非常宝贵,他们很多之前已经被骗过,受过很多的伤害。找到我们,可以说是抓住最后一根稻草,我能够感受到他们那份绝望中仅有的希望。他们值得我们花这样大的代价去珍惜。”居家瘦创始人谭小军经常跟他的同伴这样强调。

  储备减重导师经过培训之后,会进行严格的考核。据不完全统计,考核的项目有减重技能、营养学技能、亚健康问题处理技能、医学常理、心理学技能、与客户沟通的能力、对待客户的态度与方式等。

  上岗之后,月度考核、季度考核、年度考核......均为减重导师队伍常用常新提供了保障。

  例如减重导师的职责,不是只有减重成功这样简单的要求,而是职责明细化,一项一项地列好,并且都有考核的标准。居家瘦已建立起售后考核体系,售后工作人员会回访每位客户,让客户对导师进行评分。如评分不合格,作开除或重新进入脱产培训处理。

  常见的培训,都是上级对下级,或外聘人员进行培训,而居家瘦有这样一种培训,是导师之间互相培训。不分级别,只看分工。导师之间互相培训,是为了让导师专而又通。例如心理师需要给各级服务老师进行心理技能的相关培训,医师需要给各级服务老师培训生理亚健康等专业知识。这样,导师术业有专攻,但同时也懂其他的知识,给客户提供服务的时候会更加专业以及有效。

  推行匠心计划,倡导以匠心的态度来服务客户。每一个季度都会根据客户评分以及上级考核,评出最佳服务奖,最佳气场奖,配合默契奖,最佳专业奖等奖项。监督与鼓励同步进行。

  不忘初心这几个字,现在随处可见。但值得称道的是,居家瘦把这个当使命去落实。为了落实这几个字,居家瘦展开了一系列塑造帮助者之星的活动。他们提倡的是,每一位员工都是帮助者:帮助家人,让家人衣食无忧所以努力工作;帮助同事,不仅有益他人,自己也可以在更有爱与轻松的氛围里工作;帮助肥胖者,因为要对得起他们的信赖。

  做生意,追本逐利是常态。但如果是经营一个品牌,需要舍弃很多私利,且要承担更多推动社会发展的责任。生意很多,而品牌少有,好的品牌更是少之又少。居家瘦从0到全球科学减重品牌,一路走来,实属不易。对于未来,居家瘦的目标是“帮助一亿家庭瘦下来”。

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